全系列皆以國家標準校驗,獨立機械式濕度計校驗值:25℃ 40%RH(±<5%),校驗精度有效一年,精密機心保證一年。濕度計保固一年
除濕主機保固五年,產品註冊再加一年保固
除濕主機若因製造原因所發生之故障,自購買交易日起免費保固五年。
心臟與牆壁請保持五公分距離,以利濕氣排放。
保固免費升級方案
- 新購買用戶:只要上官網註冊會員,並登錄產品檢號&序號,即享有 5+1 年除濕主機保固(限台灣、澎湖、金門、馬祖)。
- 原購買用戶:原保固 5 年的防潮箱主機,只要在到期日前上官網登入或註冊會員,並登錄產品檢號&序號,即享有延長 1 年除濕主機保固。
- 保固起始日從購買日起算(非產品註冊日),請務必保留購買憑證(發票/收據/出貨通知/托運單…其中之一)。若購買憑證遺失或無法出具相關購買日證明,則以除濕主機製造日起算。
- 除外條款:
- 未於官網登錄產品檢號&序號之會員,僅能享 5 年除濕主機保固。
- 除濕主機送修時,與官網登錄之檢號&序號不同者,僅能享 5 年除濕主機保固。
空箱測試(簡易故障檢測SOP)
第一次使用請做空箱測試,確保貨品運送過程沒有因碰撞產生問題。
1. 清空櫃內物品。
2. 拔下電源插頭5分鐘後,重新接上電源。
3. 旋鈕轉至『H』或『Max』或『強』(若無旋鈕跳下一步驟)。
4. 確認櫃外除濕主機電源指示燈亮起。
5. 櫃內除濕主機排濕指示燈亮起。
6. 除濕主機排濕約<30分鐘,可伸手在櫃外除濕主機上方,會有微熱濕氣排出。
7. 約30分鐘後櫃內除濕主機指示燈熄滅,開始吸附櫃內濕氣。
8. 4小時後濕度計濕度明顯下降,12小時候濕度達源設定值。
9. 若6~7步驟有問題,請進入下個步驟。
10. 卸下櫃外除濕主機四個螺絲,與濕度計一起包裝妥當後寄送至收藏家維修部收。
其他保固條款
如因下列情況所導致之故障,皆屬「不保固項目」,如需維修本公司將酌收相關費用:
- 因天災:地震、雷擊、水患、鼠禍、蟲害及非人為不可抗力之因素而發生故障或損毀者。
- 因不當使用:跌落、使用不當電源、箱內保存物品或使用環境具腐蝕性,如酸、鹼、硫璜....等,造成故障。
- 自行拆卸分解零件 ( 非本公司授權 ),或自行搬運而導致損壞、故障。
- 產品標籤模糊、竄改、無法辨識者。
免費服務保證適用「客戶自行取下除濕主機,經良好包裝寄回本公司檢修」;若需派員赴現場檢修,費用另計。
保固服務不含「商品外觀、零配件:面板、門把、鑰匙....等」。
送修之前請先詳讀以下資訊:
拆下的除濕主機與濕度計,請務必塞軟性填充物防摔,避免送修件在包裹內晃動、重擊為標準!
維修寄送地址:33842桃園市蘆竹區中圳街265號
收件人:台灣防潮科技維修中心
★維修件包裹內請附上:您的姓名、電話、地址、Email、購買產品的型號及維修、送修原因的紙條。
★主機外殼破裂,只能整顆主機舊換新。
售後服務免費專線:0800212031
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關於收藏家
聯絡資訊
基本上一般物件防潮都是固定在40%RH~50%RH中間 (台灣平均溼度在75%RH)如果保持在一定的濕度代表您的防潮箱運作正常,才能有一個固定的數據,如果會忽上忽下有可能是在您開關門,或是置入物時多時少的情況,才會影響到濕度錶的表現 但是也是正常的。
您可能將濕度表的指針看反了,濕度表的指針正確要看細長指針處,而非短粗的指針處。您說的100%RH應該是短粗的指針對準100%RH(請參考下圖示),這時候您可以看到長細指針對著的方向是40%RH,而濕度控制在40%RH是正常的沒有壞掉喔。基本上可調整式收藏家電子防潮箱可以控制濕度在25%RH~55%RH的範圍,全自動收藏家電子防潮箱,會自動控制在40%RH~55%RH之間。如果您的溼度一直在65%RH的話或是更高又降不下來的話,才有可能是有問題,基本上建議打電話到我們的客服0800-212-031 我們會教您做簡單的障礙排除,確定有問題的情況下,會負責處理這故障的情況。
收藏家電子防潮箱在運轉的過程中幾乎安靜無聲,只有在開啟排溼閘門的時候會有輕微的聲音,除非在非常安靜的情況下不然也是很難聽的到任何的聲響,所以沒有聲音是正常的現象可以不用擔心。
除了故障外還有幾種可能性,例如:
- 門是否卡到小東西沒有關好造成氣密不完整?
- 插頭是否沒有插好?
- 東西是否塞到太滿導致內部氣流不順暢,
- 是否有過於潮濕的物件、含水量較高的物品沒有封好?
- 若第一次使用、或物品第一次放進防潮箱,因為本體已吸飽水氣,第一次除濕速度會較慢。
如果以上狀況皆非,可參考《簡易故障檢測SOP操作測試》,若還有疑慮可打電話到我們的客服0800-212-031,我們會教您做簡單的障礙排除。
除濕主機裝在防潮箱櫃體下方,並不會影響上層的除濕效果。收藏家濕度表設計於櫃體上方,與除濕主機分離設計,有效為您監控箱內整體濕度不造假,實際監測上層的濕度更精準。而除濕機設計於防潮箱下方,原因是在空氣循環中,濕空氣往下跑,可快速排濕,更有利於除濕效果。
並沒有壞喔,觀察防潮是否正確運轉,主要看防潮箱的濕度指針是否有到達設定範圍。收藏家電子防潮箱是採物理性吸附技術,整體運做過程包含:排濕(燈亮)、吸濕(燈滅)。每次排濕(燈亮)時間約為半小時,之後進入吸濕(燈滅)狀態,整體循環約4小時,之後反覆循環,直到箱內濕度達設定範圍,即自動斷電(燈滅)。當下次箱內濕度升高,超出設定範圍時,會自動啟動排濕(燈亮)。因此除濕主機燈並不會恆亮,故不建議用箱內除濕主機燈作為故障的判斷依據,而應觀察濕度表做為防潮箱是否正確運轉的判定。
1. 清空櫃內物品。
2. 拔下電源插頭5分鐘後,重新接上電源。
3. 旋鈕轉至『H』或『Max』或『強』(若無旋鈕跳下一步驟)。
4. 確認櫃外除濕主機電源指示燈亮起。
5. 櫃內除濕主機排濕指示燈亮起。
6. 除濕主機排濕約<30分鐘,可伸手在櫃外除濕主機上方,會有微熱濕氣排出。
7. 約30分鐘後櫃內除濕主機指示燈熄滅,開始吸附櫃內濕氣。
8. 4小時後濕度計濕度明顯下降,12小時候濕度達源設定值。
9. 若6~7步驟有問題,請進入下個步驟。
10. 卸下櫃外除濕主機四個螺絲,與濕度計一起包裝妥當後寄送至收藏家維修部收。
其他保固條款
如因下列情況所導致之故障,皆屬「不保固項目」,如需維修本公司將酌收相關費用:
- 因天災:地震、雷擊、水患、鼠禍、蟲害及非人為不可抗力之因素而發生故障或損毀者。
- 因不當使用:跌落、使用不當電源、箱內保存物品或使用環境具腐蝕性,如酸、鹼、硫璜....等,造成故障。
- 自行拆卸分解零件 ( 非本公司授權 ),或自行搬運而導致損壞、故障。
- 產品標籤模糊、竄改、無法辨識者。
免費服務保證適用「客戶自行取下除濕主機,經良好包裝寄回本公司檢修」;若需派員赴現場檢修,費用另計。
保固服務不含「商品外觀、零配件:面板、門把、鑰匙....等」。
送修之前請先詳讀以下資訊:
拆下的除濕主機與濕度計,請務必塞軟性填充物防摔,避免送修件在包裹內晃動、重擊為標準!
維修寄送地址:33842桃園市蘆竹區中圳街265號
收件人:台灣防潮科技維修中心
★維修件包裹內請附上:您的姓名、電話、地址、Email、購買產品的型號及維修、送修原因的紙條。
★主機外殼破裂,只能整顆主機舊換新。
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