首頁 》 找知識 》 社群行銷. 》 FB 測試新功能 – 粉專終於可以認領社團了!
2017-03-31 社群行銷.
猜猜看,哪個 Facebook 旗下的工具,擁有超過 10 億個活躍使用者?不,不是 Instagram,也不是 Whatsapp,而是你我都有使用,很多企業的行銷策略卻不太把它當一回事的臉書社團(Facebook Groups)。
臉書社團很好用 !它可以分眾管理、匯聚志同道合的粉絲、進行客戶服務、產品討論買賣、經驗交流…… 然而社團被公認最大的缺點就是:必須以個人帳戶管理,並且沒有洞察資料可以進行分析。
2016 年,Facebook 發現到社團的價值被大家低估,於是開始積極釋出各種功能,幾個重要的功能包括:
管理員可以 設置用來審核使用者申請入社團的題目,審核申請者總算有所依據了:
以及將社團內容依 討論主題(Discussion Topics) 分類,讓討論及搜尋更加便利:
另一方面,會不會有惡意的粉絲專頁胡亂連結各種相關的社團呢?別擔心,社團管理員還是擁有權限,可以把亂入的粉專踢出。社團功能愈來愈強大,這次關鍵性的功能也將更緊密結合官方粉絲專頁與社團的關係,照 Facebook 的發展方向,未來勢必將有更完善的功能一一釋出,大家期待吧!
標籤dcplus Facebook 成效優化職人 社群行銷
關於 dcplus 編輯團隊-吳查理
心理、藝術的行銷人,現為獨立行銷顧問與自由撰稿人,歡迎合作邀約。查理不是布朗,是獨角獸。
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2021 年,HubSpot 的部落格研究發現大多數行銷人採用社群媒體策略最主要的原因是:宣傳產品/服務 (35%)、提升品牌知名度/觸及新受眾 (34%)、增加收益/銷售額 (34%)。但有 76% 的行銷人表示他們 2022 年的目標會改變,在邁入 2022 年時,大多數行銷人的主要目標包括:提升品牌知名度/觸及新受眾 (39%)、加強與顧客間的關係/提高品牌忠誠度 (33%)、改善顧客服務和留存率 (32%)。
- 一、臉書社團貼文
- 二、臉書待審查貼文
- 三、管理粉絲專頁
- 四、粉絲專頁設定
- 五、管理社團角色
- 六、選擇社團管理員
- 七、貼文審查管理
- 八、批准待審貼文
- 臉書經營的實務參考
臉書經營粉絲專頁及相關社團時,可能會遇到自己的貼文在社團無法發表的情況。本文介紹粉絲專頁如何設定社團管理員的角色,批准自己待審查的貼文。
一、臉書社團貼文
贊贊小屋同時經營很多臉書專頁及社團,多年以來都是用相同的方式貼文,可是先前有發生過一次異常情形,這一次在另一個社團又發生了,因此在處理前先做個紀錄,作為日後作業的參考。
注意到這個社團是與臉書專頁連結的,所以有個與「此社團連結的粉絲專頁」說明,以贊贊小屋實際的發展歷程而言,是先有臉書粉絲專頁再建立相關連結的社團。然後實際遇到的狀況是如同截圖所示,明明是我自己的貼文,卻是必須審查的情況,於左下角「待審貼文」的區域點選「管理貼文」按鈕。
二、臉書待審查貼文
贊贊小屋偶爾也會在其它社團貼文,如果出現「待審查」貼文,表示必須經過社團管理員的審查通過才能夠發表,可是這一篇文章明明是我自己發表在自己的社團,沒想到也是待審核的狀態。
三、管理粉絲專頁
如同第一步驟所述,此社團是由臉書專頁所連結建立,因此進入臉書粉絲專頁的首頁,在「管理粉絲專頁」左側下方有個選項是「設定」。
四、粉絲專頁設定
進入「粉絲專頁設定」的頁面,同樣在左側下方有個「社團」頁籤。
五、管理社團角色
進入「管理已與此粉絲專頁連結的社團角色」頁面,在「選擇社團管理員」裡可以看到臉書粉絲專頁的「專頁管理員」是「小白 李」,也就是贊贊小屋,可是在右邊是沒有勾選的狀態,表示目前社團是沒有任何管理員的。
六、選擇社團管理員
延續上個步驟,將右邊的框框勾選,要將專頁管理員「小白 李」設定為社團管理員,按下「儲存」。
七、貼文審查管理
再進入臉書社團,注意到現在是以粉絲專頁的角色進入社團,這時候會發現到左側多了一個「管理」頁籤,並且顯示「今天有1則新的待審貼文」,,目前等待粉絲專頁審查的貼文。參考先本文先前第一步驟,可知目前是以粉絲專頁管理員同時也是社團管理員的身份進行貼文審查。
八、批准待審貼文
最後「批准貼文」,經過本篇文章一系列操作,自己撰寫的文章終於能發佈在自己的社團了!
臉書經營的實務參考
本文一開始有提到贊贊小屋多年來都是相同方式經營臉書專頁及社團,沒想到會遇到自己的貼文必須由自己審查的情況,而經過這篇文章一連串的操作流程,個人猜想也許是臉書的管理機制有一些細節上的變化,才會導致如此的情況。在第一次發生的時候贊贊小屋花了一些時間摸索要如何因應,也就是這篇文章所述內容,提供給讀者參考。
Facebook 的網址如果仔細觀察,其實是有規則可循的;相同類型的頁面,會有相同的格式,而不同的地方,就只有用來識別的部分(如個人ID、短網址、狀態ID…等)。如果想取得 Facebook 上任一則貼文的網址,要怎麼辦呢?其實 Facebook 有提供幾個方式讓使用者取得,不管是自己的還是朋友的,只要「右鍵」→「複製」就好囉。而 Facebook 上每一則貼文,都有一其相對應的網址,可以在每一則訊息的「發文時間」裡找到。
不同類型的貼文,貼文的網址就不太一樣。如果是單純的狀態分享,或是連結分享,那網址可能都長的一般般。但如果是圖片、影片之類的,那可能會有點複雜,那怎麼取得單一貼文的網址呢?
如何取得Facebook塗鴉牆、社團、粉絲專頁的單一狀態網址:
第1步 首先,找到你要取得的貼文網址,並在時間的部分,按「右鍵」→「複製貼文網址」,或直接點開去複製該網頁的網址。
時間的部分,可能長這樣「x小時前、x月y號、星期x或***傳自手機…等」,該連結即是貼文的連結。
第2步 如果是有設定過用戶名的貼文,則網址會長的向下面這樣,先是 Facebook 網址,然後你的 ID 或短網址(用戶名),再來是 /posts/,然後會是該貼文的 ID。
第3步 如果是別人的貼文,然後沒有設過短網址,那麼會顯示成下面這樣。
其他類型的貼文也能以此類推。
在手機上要取得貼文網址更簡單,只要點選「分享」按鈕,找到「複製貼文連結」的選項,就能快速取得貼文網址囉!