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//support.microsoft.com
- Recovery Toolbox
- Recovery Toolbox for Outlook
- 修复Outlook 2019
4.7 (48)
Rating (36) (10) (2) (0) (0)
如果是因为Outlook 2019的更新而导致的邮箱问题,例如Outlook 2019停止发送和接收电子邮件。问题可能是由以下原因引起的:
- 邮箱太大,
- 更新问题,
- 可能在电子邮件中附加了病毒,而新的Outlook 2019无法处理该文件,
- 硬盘坏扇区,
- 用户设置不兼容,或
- 其他原因。
您应该如何解决此问题?
首先,让我们尝试在本地PC上查找PST格式的文件。我们不能只删除它并从邮件服务器获取一个新的副本。没有其他副本;所有电子邮件在处理后都会立即从邮件服务器中删除。因此,最好按以下方式搜索:
如何在本地计算机上查找PST格式的文件:
- 打开Windows Explorer (Windows资源管理器)
- 选择左侧的C:\驱动器(或者任何其他磁盘,如果系统中有多个驱动程序)
- 在右上角的Search(搜索)字段中输入*.pst
如果有许多文件,但您不知道哪个文件用于您的电子邮件,您可以使用不同的方法,打开Outlook并查看电子邮件设置中记录的确切文件。
执行以下操作:
- 在Outlook中选择以下菜单项:File|Into(文件|信息)
- 单击Account
settings(帐户设置)按钮。
- 在弹出菜单中选择Account settings(帐户设置)按钮。
- 选择以下选项卡:Data files(数据文件)。
- 从下面的列表中选择所需的Data files(数据文件)。
- 单击以下按钮:Open file location。(打开文件位置)
- 记住文件路径。
PST文件修复服务的在线版本不需要在您的计算机上安装任何内容,只需单击链接 //outlook.recoverytoolbox.com/online/ch/ 并执行以下操作:
- 在网页上,您需要选择一个PST格式的文件(我之前已经解释过如何找到它了)。
- 提供您的电子邮件地址。
- 输入验证码。
- 支付文件修复服务费用。
- 下载PST格式的修复文件。
- 在Microsoft Outlook中打开它。
该软件的脱机版本不需要将文件上传到远程站点。
按照链接 //outlook.recoverytoolbox.com/repair-outlook/ch/ 并下载Outlook恢复工具箱,该应用程序与Outlook的所有版本兼容,包括我们的新Outlook2019。然后,安装它并按照说明进行操作:
- 启动Outlook恢复工具箱。
- 选择所需的PST格式文件。
- 选择Recovery
mode(恢复模式)。
- 开始对损坏的文件进行分析,等待分析完成。
- 预览修复文件的内容。
- 选择保存修复文件的文件夹。
- 选择Save as PST file(另存为PST文件)。
- 单击Save(保存)按钮。
修复数据时,应用程序不会尝试连接到远程服务,所有操作都在本地计算机上执行,没有任何例外。最后,我们需要将修复的文件连接到Outlook 2019。
如何将PST格式的文件正确连接到Outlook 2019:
- 打开Outlook 2019并选择File|Into(文件|信息)
- 单击Account settings(帐户设置)
- 在弹出菜单中选择Account settings(帐户设置)
- 选择以下选项卡Data files(数据文件)。
- 从下面的列表中选择Data files(数据文件)。
- 如果文件存在,单击Delete。(删除)
- 单击Add(添加)并提供正确的PST文件路径。
- 打开Microsoft Outlook,尝试发送和接收您的电子邮件。
结论
如果您想要更新到Microsoft Outlook 2019,并且您已经有一个旧版本的Outlook,例如2016/2013/2010/2007等,我建议您:
- 备份Outlook数据文件(.pst和/或.ost格式的文件)。
- 删除Microsoft Office。
- 将Microsoft Outlook全新安装到另一个文件夹。为此,请使用高级安装选项并输入安装路径。
- 打开Outlook data files(Outlook数据文件)列表,添加以前保存的应用程序版本的PST文件。
- 常见问答
- 怎麼運行的
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- 视频
为什么转换的PST文件的大小比原始OST文件小?
解答:
我们的工程师分析了OST(源)的内容和PST(目标)文件。分析显示了OST文件转换后PST文件不包括的数据类型:
- 旧版本的信息、联系人、文件和其他对象
- 已删除的对象
- 从早期版本的信息、联系人、文件和其他对象的数据块。不可能使用这些数据块完全再现原来的对象,这就是为什么它们可以被视为垃圾。
换句话说,当您删除或修改消息、联系人、提醒或会议,对象只是标记为删除,而不是物理删除,仍在OST文件中。新版本的对象写入到一个新分配的空间,但是旧版本仍然在OST文件中。
如果Outlook在使用,OST文件的大小可能会极快地增长,而数据文件的实际大小是相同的。
为了优化磁盘空间消耗,删除旧的元素,您需要在Microsoft Outlook中配置 AutoArchive 功能。
注意:
- 查找并阅读被攻击者窃取用户机密信息的旧版本文档;
- 查找并阅读删除的警方用来收集危害信息的旧版本文档(法院模式);
- Outlook恢复工具箱允许用户查找删除的OST/PST文件数据并将其保存到磁盘。
如何将超过 4 GB 的 OST 文件转换为 PST 文件
解答:
转换较大的 OST 文件(4 GB 以上)时,您必须使用 64 位计算机系统。转换 OST 为 PST 所需的所有程序组件必须是 64 位。这些组件包括:
- Microsoft Outlook 64-bit 位
- Microsoft Windows 64-bit 位
- Recovery Toolbox for Outlook 4.0 及更高版本
这可让您绕过每个组件可用的 RAM 限制,并可转换任何大小的 OST 文件。
正在将超大 OST 文件转换为 PST 文件
在安装所有必要组件后,运行 Recovery Toolbox for Outlook 并执行以下操作:
- 在程序的第一个画面上选择需要转换的 OST 文件
- 在转换向导的下一页上选择“转换”
- 选择要从 OST 转移到 PST 文件的电子邮件、联系人和其他信息
- 选择另存为 PST 文件的选项
- 输入或选择要用于在磁盘上保存数据的文件夹
读取 OST 文件以及稍后将其导出为 PST 的过程会需要很长时间。将 OST 转换为 PST 所需的时间取决于计算机的性能,尤其是磁盘子系统的速度。
注意: 安装 Microsoft Office 或 Microsoft Outlook 时,将默认安装 32 位版本。要安装 Microsoft Outlook 64 位,请阅读以下文章:如何安装 Microsoft Outlook 64 位版本?
如果文件大小超过 4 GB,要如何修复大 Microsoft Outlook PST 文件
解答:
要恢复非常大 Microsoft Outlook PST 文件(超过 4 GB),您需要在您的计算器上安装 Recovery Toolbox for Outlook,以及下列软件:
- Microsoft Outlook 64 位
- Microsoft Windows 64 位
如果安装本软件, Recovery Toolbox for Outlook 将不会限制 32 位系统所拥有的操作数据的大小。用 Microsoft Outlook 和 Microsoft Windows 的 64 位版本进行操作时,该程序将能完全还原并保存新 PST 文件中的数据。因为 RAM 容量可用在数据还原,如果在计算器上安装 Microsoft Outlook 32 位版本,Recovery Toolbox for Outlook 将遇到限制。
如果您拥有安装光盘或分发包,您可以安装 Microsoft Outlook 64 位版本及 Microsoft Outlook 的 32 位版本。您可在 此 找到 Microsoft Outlook 64 位版本的安装说明: //outlook.recoverytoolbox.com/ch/faq-install-microsoft-outlook-64.html。
关于如何安装 Microsoft Outlook 64 位版本,请见 Microsoft Outlook 64 位版本安装说明?
解答:
Instructions on how to install the 64-bit version of Microsoft Outlook
- 要安装 Microsoft Outlook 64 位版本,您必须先安装 Microsoft Windows 64 位版本。
- 在 Windows Explorer 打开 Microsoft Outlook 安装光盘
- 打开 Office 资料夹。
- 运行程序 setup64.exe。
- 按照安装说明进行。
备注: 安装 Microsoft Outlook 后,默认安装 32 位版本。
Recovery Toolbox for Outlook 在 Windows 7 下停止了工作。请帮忙提供解决方案。
解答:
请尝试 Microsoft 提供的解决方案:
- 打开 Start(开始)菜单并单击 Control Panel(控制面板)。
- 浏览 System and Security(系统和安全),然后单击 System(系统)图标。
- 在左侧面板中单击 Advanced(高级)系统设置链接。
- 现在您应该会看到 System Properties Window(系统属性窗口)。请选择 Advanced(高级)选项卡。您会看到三个部分。最上面的部分是带标签的 Performance(性能)并拥有一个 Settings(设置)按钮。单击该按钮。
- 选择 Data Execution Prevention(数据执行保护)选项卡。
- 选择 Turn on DEP for all programs and services except those I select(打开除我选择外所有程序和服务的 DEP)选项。
- 在出现错误时,使用 Add(添加)按钮为您正尝试启动的 RecoveryToolboxForOutlook.exe 应用程序定位可执行文件,并单击 Open(打开)将其添加至您的执行列表。
- 单击 Apply(应用)或 OK(确定)执行您的更改。
如何导入 VCF 文件至 Microsoft Outlook 2003?
解答:
在 WAB 恢复后您会获得一套 Virtual Cards (vcf) 文件。您可以使用 MS Outlook 的 Import(导入)功能导入 vcf 文件。为将文件导入 MS Office Outlook,您应该:
- 运行 MS Outlook
- 选择 File - Import and Export...(文件 – 导入和导出…)菜单
- 选择 Import a VCARD file (.vcf)(导入 VCARD 文件 .vcf)并按下 Next(下一步)
- 选择要导入的 VCARD 文件并按下 OK(确定)。
或
- 运行 Outlook
- 打开并选择 Contacts(联系人)文件夹
- 在 Windows Explorer 中选择 vcf 文件并将其拖拽至 Microsoft Outlook 文件夹
发送 err.log 文件 - Outlook 恢复问题常见问题解答
解答:
您应该将程序的日志文件发给我们的支持服务商。日志文件与 Recovery Toolbox for Oulook 位于同一个文件夹中(例如 D:\Program Files\Recovery Toolbox for Outlook\Err.log)。 同时请告知您的 OS(操作系统)和 Outlook 版本。
怎样将新 PST 文件设为 Outlook 中的默认文件?
解答:
您应该采取下列措施:
- 打开 Start | Settings | Control Panel | Mail(开始 | 设置 | 控制面板 | 邮件)
- 在 Deliver new mail to the following location: combo box(将新邮件传递到以下位置:组合框)中用 Delivery(投递)选项卡选择相应的 PST 文件,并确认移动服务文件夹(如有必要)。
这样,新 pst 文件就会成为 Outlook 的默认文件。
如何将以 .eml 格式保存的邮件导入 Microsoft Outlook?
解答:
以 .eml 格式保存的邮件可以分几步导入Microsoft Outlook。为此您应采取以下措施:
- 将 .eml 格式文件导入 Outlook Express 文件夹。为此应同时打开 Outlook Express 和 Windows Explorer。
- 用 Shift + arrow 键或 Ctrl +鼠标左键在 Windows Explorer 中选择 .eml 文件。
- 用鼠标拖动选定的 .eml 文件到 Outlook Express 文件夹。
注释: 我们建议您在 Outlook Express 中新建一个文件夹,存放导入的邮件。
- 打开 Microsoft Outlook 2000,在程序主菜单中选择 File | Import & Export(文件 | 导入和导出)选项。
- 选择 Import Internet Mail and Addresses(导入 Internet 邮件和地址)选项,点击 Next(下一步)按钮。
- 在列表中选择 Outlook Express 4.x, 5 选项,勾选 Import Mail(导入邮件)复选框并点击 Finish(完成)按钮。
我将数据输入 Outlook 时,出现错误提示:This Personal Folders file ( pst) is already in use with this profile. How to fix this error(该个人文件夹文件 (pst) 已经被占用)。如何修复这个错误?
解答:
该错误会在以下情况下发生:
- Microsoft Outlook 尝试用一个 PST 文件打开多个个人存储文件夹
- 或者个人存储文件夹已在 Microsoft Outlook 中注册,但原始 PST 文件不在磁盘中,或路径不正确
T为解决该问题,您应该:
- 关闭 Recovery Toolbox for Outlook 和 Microsoft Outlook
- 重启电脑
- 启动 Microsoft Outlook。忽略 This Personal Folders file ( pst) is already in use with this profile. How to fix this error(该个人文件夹文件 (pst) 已经被占用)提示。重新启动 Microsoft Outlook。
- 关闭所有正在使用的 PST 文件,Microsoft Outlook 左面板中的主个人存储文件夹除外。为此应该右键单击个人存储文件夹选项,选择上下文菜单中的关闭 Personal Store Folder(个人存储文件夹)选项。
- 关闭 Microsoft Outlook
- 再次打开 Microsoft Outlook。如果 This Personal Folders file ( pst ) is already in use(该个人文件夹文件 ( pst ) 已经被占用)错误提示再次出现,说明主个人存储文件夹的路径不正确或 PST 不在磁盘上。为修复该错误,您应该:
- 找到磁盘上的原始 PST 文件。最好的方法是使用 Microsoft Windows 搜索功能(点击 Start | Search | For Files and FoldersStart(开始 | 搜索 | 搜索文件和文件夹),选择 All files and folders(所有文件和文件夹)(Windows XP),然后在电脑上搜索 *.pst 文件。)
- 设定文件的正确路径和主个人存储文件夹属性中的正确名称(右键单击个人存储文件夹选项,选择上下文菜单中的 Properties(属性)选项。)
如何修复 Exchange Server 邮箱?
解答:
在 Exchange Server 数据库文件损坏后修复邮箱。
如果 Exchange Server 数据库文件损坏,服务器仍将包含带有用户电子邮件的* .edb文件。用户计算机上还会有包含每个用户个人数据的.ost文件。
使用 Recovery Toolbox for Outlook 可以快速轻松地将OST文件转换为PST文件。
您可以尝试使用 Recovery Toolbox for Exchange Server 恢复.edb文件。此工具可以将单个邮箱转换为.pst文件。
我们建议尝试使用两种恢复方法来尽可能多地恢复数据。
如何将 .ost 文件转换为 .pst 文件
解答:
这款 OST-to-PST 转换工具简单易用,提供使用向导。只需要简单几步,便可将 .ost 文件转换为 .pst 文件。无需专业知识,即可轻松使用 Recovery Toolbox for Outlook 的 OST-to-PST 转换工具。
微软公司暂不提供特别的 Outlook OST-to-PST 转换工具。所有的 OST2PST 转换工具均由 ISV 设计开发。但是,Recovery Toolbox for Outlook提供试用模式,可以让您每个文件夹转换五个对象。
何种版本和类型的 .ost 文件可以转换为 .pst 文件?
解答:
Recovery Toolbox for Outlook 可以读取任意版本 Microsoft Exchange Server 以及任意版本 Microsoft Outlook(32 位或 64 位,ANSI 或 UNICODE)的 *.ost 文件。该软件可以读取并转换任意大小的 *.ost 文件。
OST2PST 转换后的 pst 文件是什么版本?
解答:
在运行 Microsoft Outlook 的电脑上,使用 OST-to-PST 转换的 .pst 文件会与 Microsoft Outlook 的版本相同。如果电脑安装了 Microsoft Outlook 2007 或更高版本,那么其 .pst 文件可以超过 2GB。如果您使用 MS Outlook 98-2003,那么生成文件的最大尺寸是 2GB。在这种情况下,Recovery Toolbox for Outlook 将创建多个 .pst 文件来保存源 .ost 文件中的所有数据。
如何将 .ost 文件中的数据导出至其他电子邮件客户端软件
解答:
Recovery Toolbox for Outlook 可以将 *.ost 文件中的消息、联系人、约会和其他数据导出为 MSG 文件。该软件可以将 .ost 文件中的所有数据导出并保存至 .msg 文件。稍后,您可以将保存的 *.msg 文件拖入或导入到常见的客户端软件,包括 Lotus Notes、Microsoft Live、The Bat、Eudora、Incredimail 和 Mozilla Thunderbird 等等。
如何在 Outlook 中导入 .ost 文件?
解答:
Microsoft Outlook 不支持从 *.ost 文件导入数据的功能。要在 Outlook 中打开 *.ost 文件,必须运行 Exchange Server 和 Windows Domain 来验证用户的相关服务。验证完成后,才能将在 Outlook 中打开的 .ost 文件中的内容转换成 .pst 文件。
如果没有安装或运行 Exchange Server 或 Windows Domain Controller,或者如果无法验证用户,那么将无法读取数据,而且 Outlook 也将无法打开 .ost 文件。
我可以修复Outlook 2019 .PST文件吗?
解答:
按照链接//outlook.recoverytoolbox.com/repair-outlook/ch/并下载Recovery Toolbox for Outlook,该应用程序与Outlook的所有版本兼容,包括我们的新Outlook2019。然后,安装它并按照说明进行操作:
- 启动Recovery Toolbox for Outlook。
- 选择所需的PST格式文件。
- 选择Recovery mode (恢复模式)
- 开始对损坏的文件进行分析,等待分析完成。
- 预览修复文件的内容。
- 选择保存修复文件的文件夹。
- 选择Recovery mode(另存为PST文件)
- 单击Save(保存)按钮。
成功修复后,应将PST格式的文件正确连接到Outlook 2019:
- 打开Outlook 2019并选择文件|信息。
- 单击Account settings(账户设置)
- 在弹出菜单中选择Account settings(帐户设置)
- 选择以下选项卡Data files(数据文件)
- 从下面的列表中选择一个数据文件。
- 如果文件存在,单击Delete。(删除)
- 单击Add(添加)并提供正确的PST文件路径。
- 打开Microsoft Outlook,尝试发送和接收您的电子邮件。
总结
如果您想要更新到Microsoft Outlook 2019,并且您已经有一个旧版本的Outlook,例如2016/2013/2010/2007等,我建议您:
- 备份Outlook数据文件(.pst和/或.ost格式的文件)
- 完全删除Microsoft Office。
- 将Microsoft Outlook全新安装到另一个文件夹。为此,请使用高级安装选项并输入安装路径。
- 打开Outlook data files(Outlook数据文件)列表,添加以前保存的应用程序版本的PST文件。
请首先选择一个受损的 Microsoft Outlook *.pst 文件:
请选择程序使用的模式:
- 恢复模式 – 如果您需要修复受损的*.pst或*.ost文件,使用它。
- 转换器模式 – 使用它从OST导出文件为PST文件。
- 扫描删除的数据 – 这是删除对象的搜索模式。
在第二页,客户可以查看和选择保存恢复对象(电子邮件、联系人、预约等):
请选择保存恢复数据的目标文件夹:
请选择保存恢复内容的类型:
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
选择您想从中恢复数据的 pst 文件
扫描并查看所选 pst 文件的内容
选择已恢复 Microsoft Outlook 数据的保存位置
选择已恢复 Microsoft Outlook 数据的保存方法
保存已恢复的 Microsoft Outlook 信息
在 Microsoft Outlook 中打开新的 .pst 文件
- 1
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- 3
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