配送 > 詳細內容
- 台灣本島配送: 入款完成後2~3日. 依據實際配送地點可能有所延誤. (週末/公休日不包含計算) * 外島、偏遠山區配送可能有所延誤、天然災害、不可抗力之因素(部分商品缺貨、收件資料有誤)可能造成配送進度延誤, |
全國 |
- 本島配送: 獨立配送產品免運費;其他產品滿NT$1,800得免運費 - 外島配送: 獨立配送產品以外產品滿NT$3,800得免運費(獨立配送產品不列入NT$3,800免運計算),達NT$3,800免運後加訂獨立配送產品1件加收運費NT$150, 未達NT$3,800由會員自行負擔運費 · 艾多美香烤海苔、夾心海苔燒免運費(不加入其他免運活動中計算) · 配送指定至所屬教育中心免運費 * 教育中心收件包裹繁多,領取時請當面確認商品狀況與數量 - 配送費到付: 若會員消費未達NT$3,800,需要自行負擔離外島運費,運費計算方式如下: 60公分以內: 220元 61~90公分: 280元 91~120公分: 320元 121~150公分: 360元 151公分以上: 暫無提供配送服務 |
- 可從 購物中心>快速查詢>配送 中查詢 |
- 每日10點出貨前可透過客服專線/電子信箱提出變更 - 出貨之後,無法變更配送地址 |
結帳> 詳細內容
- 信用卡/虛擬帳號 |
- VISA, MASTER |
- 繳款金額需與訂單金額符合,如不符合,將無法進行繳款 - 虛擬帳號繳款期限為會員所選擇獎金計算日隔日晚上11點, - 會員需於該期限前完成繳款,逾期該虛擬帳號將失去期繳款效力,無法使用 - 超過該限制時段原虛擬帳號將無法使用,會員需重新下單取得新的虛擬帳號。 |
取消訂單> 詳細內容
- 購物中心>訂單查詢>取消訂單 中提出申請 - 客服專線0800-586-685電話申請 - 未入款訂單可取消 - 無法取消部分訂單 |
換貨/退貨> 詳細內容
- 客服專線0800-586-685電話申請 |
- 瑕疵品範圍包括包裝污損、商品嚴重變色、封口或瓶口密封不良、受潮、有效期限低於六個月等。 - 本公司銷售的產品或輔銷品,外包裝完整、未經開封、未經更改並可重新銷售的,可以於訂購產品後30天內向公司辦理退貨退款。 1. 食品類產品不接受退貨。 |
- 本公司受理會員更換產品之服務,限於在運送途中損壞、錯誤交貨或瑕疵品。 - 本公司銷售的產品或輔銷品,外包裝完整、未經開封、未經更改並可重新銷售的,可以於訂購產品後30天內向公司辦理退貨退款。 - 退款 · 非瑕疵品之退貨運費由會員負擔,退款將依相關法規扣除運費及退款相關手續費用,並扣除適用的獎金。 · 為使本公司正確地取消該退貨於訂貨時累計的獎金,退貨時必須交回隨貨附上之商品明細表及該訂單發票正本給本公司。 · 退款將於會員辦妥所有退貨手續後30天內,將退款金額退還給買受人。 ( 因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司之退貨行為,本公司接受首次退貨,並保留再次退貨之拒絕權利。) - 提醒:本公司將依據您填寫的寄件地址寄送商品,請您確認地址填寫正確,及確保寄件地址您可以收受,本公司寄送商品遭未受領退回者,本訂單之買賣關係即為解除,本公司將辦理商品的退貨退款流程,如果您欲購買該商品,需再重新下單及重新付款 |
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*運送時間: 運送時間是星期一至六,上午10時至下午9時,收到訂單後2至4天工作天內送到。 工作天當日3點前完成下單後2-3工作天,因應實際配送地點及情況可能有所延誤。 |
-購物滿HK$299免運費,未滿HK$299由會員自行承擔運費, 首5公斤HK$48元,其後每公斤另加HK$6。 -請注意: 1.會員下單時如有需要物流人員行樓梯請註明,並需附加每層30元樓梯費; 2.送貨到馬灣、 赤鱲角、香港迪士尼樂園另加90元; 3.送貨到離島區(愉景灣、昂坪360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島)另加300元。 |
會員可到以下網站查詢 //hk.kerryexpress.com/track?track=123456789 |
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取消訂單> 詳細內容
當會員成功下單後, 請自行在[訂單查詢]頁面查看訂單狀態,只要是[付款完成]狀態便可按[取消購買]的按鈕作取消訂單 。 而其他訂單狀態如[包裝中]、[運送中]等狀態均不會顯示此按鈕並且不能取消訂單。 當訂單狀態顯示為取消購買時則代表成功取消訂單,同時亦會收到的退款電郵,並會於當日退回款項到其信用卡。 |
換貨/退貨> 詳細內容
- 客服專線3611-7706/電郵至申請 |
1)本公司銷售的產品,可以於收到產品日起三十天內向公司辦理退貨退款。 *易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期;報紙、期刊或雜誌;食品類不接受退貨 2)會員收到商品後,如有瑕疵品應於十四天內通知本公司客服部, |
換貨: 1. 本公司受理會員更換產品之服務,限於在運送途中損壞、錯誤交貨或瑕疵品。 退貨: 1. 非瑕疵品之退貨運費由會員負擔,退款將扣除運費,並扣除適用的獎金。 2. 退款將於會員辦妥所有退貨手續後退還,根據支付方式退款時間會有不同, 3. 如下: 我們會在收到你的退款要求後約30日內,將貨款退回到您的付款信用卡賬戶中,實際到帳日期請以不同發卡銀行為準 4. 扣除PV的處理時間需時1-2個工作天,扣除PV的日期並非銷售日,而是扣除公司收到退貨產品當天的PV。 |