如果 iPhone 或 iPad(Wi-Fi + 行動網路)的狀態列顯示「沒有服務」或「搜尋中」,表示裝置無法連接行動網路。如果搜尋列中顯示「SOS」或「只供 SOS」,則裝置仍可以撥打緊急電話。
檢查覆蓋區域
- 確認你位於行動網路覆蓋的區域中。
- 關閉行動數據後再重新開啟。前往「設定」,然後點一下「行動服務」。如果你是使用 iPad,可能會看到「設定」>「行動數據」。
- 如果你在國外旅遊,請確認裝置已設定數據漫遊。前往「設定」>「行動服務」>「行動數據選項」>「數據漫遊」。
如果顯示「SOS」或「只供 SOS」
如果搜尋列中顯示「SOS」或「只供 SOS」,表示裝置未連接網路,但你仍可以撥打緊急電話。此功能適用於澳洲、加拿大和美國。
如果你使用 AT&T 的 3G 網路
AT&T 正在逐步淘汰其 3G 網路。如果裝置的狀態列顯示「沒有服務」,且你使用的是 iPhone 5s、iPhone 5c 或之前機型,或 iPad 2(Wi-Fi + 行動網路)或之前機型,請聯絡電信業者來討論相關選項。如果你使用的是 iPhone 6 或後續機型,或 iPad(第 3 代)或後續機型,請按照下列步驟操作:
- 將 iPhone 或 iPad 更新至最新版 iOS 或 iPadOS。
- 前往「設定」>「行動服務」,接著:
- 若為 iPhone,請點一下「行動數據選項」,然後開啟「啟用 LTE」。
- 若為 iPad,請開啟 LTE。
如果完成這些步驟之後依然顯示「沒有服務」,請聯絡電信業者。
支援 5G 網路的 iPhone 和 iPad 裝置不受 3G 網路淘汰作業影響。
重新啟動 iPhone 或 iPad
檢查有無電信業者設定更新項目
若要手動檢查並安裝電信業者設定更新項目:
- 確認你的裝置已連接 Wi-Fi 或行動網路。
- 點一下「設定」>「一般」>「關於本機」。如果有更新項目可用,你會看到更新電信業者設定的選項。
- 若要瞭解裝置的電信業者設定版本,請點一下「設定」>「一般」>「關於本機」,然後查看「電信業者」旁邊的文字。
如果你在 iPhone 或 iPad 裝上新的 SIM 卡,則必須下載新電信業者的電信業者設定。
關閉行動門號後再重新開啟
前往「設定」>「行動服務」,然後確認行動門號是否開啟。如果行動門號關閉,請將其重新開啟。然後確認是否有服務。
如果在「設定」>「行動服務」中看不到行動門號,你應設定 eSIM 或插入實體 SIM 卡。如果已使用實體 SIM 卡,請取出 SIM 卡再重新裝回。
如果 SIM 卡損壞、與 SIM 卡托盤不合,或實體 SIM 卡是從其他裝置移轉過來的,請聯絡你的電信業者,以取得新的 SIM 卡。
進一步瞭解如何取出 iPhone SIM 卡或 iPad SIM 卡。
重置網路設定
前往「設定」>「一般」>「移轉或重置 [裝置]」>「重置」>「重置網路設定」。這也會重置 Wi-Fi 網路和密碼、行動網路設定,以及你曾使用的 VPN 和 APN 設定。
更新 iPhone 或 iPad
聯絡電信業者
電信業者或帳號的問題可能會影響你的服務。請聯絡電信業者來採取下列動作:
- 確認你的帳號有效且符合相關要求。
- 確認你所在區域未發生服務中斷。
- 確認裝置未遭封鎖以致無法接收行動服務,而且設有適當數據方案。
只有你的無線電信業者可以存取及管理你帳號的詳細資訊:
- iPhone 無線電信業者
- iPad 無線電信業者
取得進一步協助
發佈日期: 2022 年 09 月 27 日
取得 iPhone、iPad 或 iPod touch 連線到 Wi-Fi 的協助。
確認路由器已開啟且您在訊號範圍內
離 Wi-Fi 路由器太遠將無法取得訊號,因此請確認您在訊號範圍內。
確認 Wi-Fi 已開啟且您可以看到自己的網路
前往「設定」>「Wi-Fi」,並確認 Wi-Fi 已開啟。點一下 Wi-Fi 網路名稱以加入。網路名稱旁顯示的藍色勾選符號代表您已連線。
如果在 Wi-Fi 網路名稱下方看到「已停用自動加入」,請點一下來開啟「自動加入」。
系統詢問時,請輸入 Wi-Fi 密碼
檢查 Wi-Fi 網路是否有問題
如果 iOS 或 iPadOS 偵測到您的 Wi-Fi 連線發生問題,您可能會在所連接 Wi-Fi 網路的名稱下方看到 Wi-Fi 建議。例如,您可能會看到「沒有 Internet 連線」提示。若要取得更多資訊,請點一下 Wi-Fi 網路。
檢查連接線和連線
如果您仍無法連線至網路或上網,請確認路由器已連接至數據機且已開啟。
重新啟動
請嘗試重新啟動 iOS 或 iPadOS 裝置。了解如何重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch 機型。
接著重新啟動您的路由器,並檢查您的連接線或是 DSL 數據機。如果要重新啟動路由器或數據機,請先拔除接線,再重新插入。
重新啟動每個裝置後,請查看您是否已修正問題。
仍然無法連線?
重置「網路設定」。如果您使用 iOS 或 iPadOS 15 或以上版本,請點一下「設定」>「一般」>「移轉或重置 [裝置]」>「重置」>「重置網路設定」。如果您使用 iOS 或 iPadOS 14 或以上版本,請點一下「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」。這也會重置 Wi-Fi 網路和密碼、行動網路設定,以及您曾使用的 VPN 和 APN 設定。
取得進一步協助
- 若您連線至 Wi-Fi 網路但無法上網,請嘗試在其他裝置上使用 Wi-Fi 網路。若您無法使用其他裝置上網,則可能是服務中斷。請致電您的有線電視公司或 Internet 網路服務供應商,以取得協助。
- 請嘗試在不同的位置連線至 Wi-Fi 網路。若裝置可以連線,您需要取得 Wi-Fi 網路的協助。如果裝置無法連線至任何 Wi-Fi 網路,請聯絡 Apple。
- 請以最新韌體來更新 Wi-Fi 路由器,並確認該路由器支援您的 Apple 產品。如需更多資訊,請聯絡路由器製造商。
發佈日期: 2022 年 06 月 16 日