藍光dvd電腦

本文件用於協助您修正在電腦上播放 DVD 或藍光電影時可能會發生的問題。若無法找到適用於您的狀況的章節，嘗試重新安裝 DVD 或藍光軟體，以解決問題。

註:

如果您的電腦未隨附安裝 DVD 光碟機，則電腦上可能沒有安裝可以播放 DVD 或藍光電影的軟體應用程式。Windows 10 並未包含播放 DVD 或藍光電影所需、預先安裝的應用程式。網際網路上有用於 DVD 和藍光電影播放的協力廠商解決方案可供下載。

註:

根據您所使用的 Windows 版本，本文件中的某些資訊和圖形可能稍有不同。您可以從 Microsoft 市集取得最新版本。

電影畫面斷幀、暫時卡住或播放不順暢

如果電影畫面跳幀、卡住或播放不順暢，您可能需要清潔光碟、登出網際網路、等待病毒掃描完成、關閉額外的連接裝置或者確定您的光碟機和軟體已具備最新的更新。

清潔電影光碟

導致電影在電腦上播放時畫面斷幀最常見的原因是光碟表面骯髒或者刮傷。

由於光碟上的讀取區域比較小，所以 DVD 和藍光電影較 CD 而言更加容易斷幀和發生播放問題。經常播放的電影更容易出現容易斷幀問題。

若要修正播放問題，請清潔光碟。以過濾水清洗光碟，並以無棉絮布料拭乾。從光碟中央向外側邊緣擦拭。如果清潔之後光碟仍然無法播放，請向電器行購買 CD/DVD 維修套件。

如果清潔及修復光碟沒有用並且所有的光碟都播放不穩定，則嘗試登出網際網路。如果只是一部或一些電影出現問題，則光碟可能已經損壞。光碟內含的資訊隨著時間過去而耗損。

若要延長 DVD 和藍光光碟壽命：

• 不使用時將光碟儲存在光碟盒中。

• 避免將光碟直接暴露在陽光下。

• 切勿將光碟在任何表面上滑動或旋轉。

播放電影時登出網際網路

當電影播放時，軟體應用程式可存取網際網路或網路。這可能會中斷電影的播放。播放電影之前，中斷網際網路連線並關閉電腦的無線網際網路連線。如果在播放電影時未連接到網際網路，並且仍會跳過電影，請確定沒有在病毒掃描過程中播放電影。

避免在病毒掃描過程中播放電影

請勿在電腦執行例行的系統病毒掃描時觀賞電影。反之，請在不會妨礙您觀賞的時間掃描病毒。或者，若您已中斷網際網路連線，請暫時停用您的安全性軟體。觀賞完電影後請務必重新啟用它。

關閉已連接裝置

中斷不必要但已連接至電腦的裝置的連線，可釋出寶貴的系統資源，帶來更佳的電影效果。

關閉印表機、多功能裝置 (或多功能事務機)、掃描器、拔除相機、隨身碟和行動式音樂裝置。

如果問題仍然存在，您可能需要確定您的 DVD 或藍光光碟機和播放程式軟體已具備最新的更新。

確定您的光碟機和播放程式軟體已具備最新的更新

一些型號的 DVD 或 Blu-ray 光碟機在升級光碟機韌體之後，將會顯示改善的視訊播放功能。

如果您無法播放 Blu-ray 或 DVD，請嘗試安裝最新的光碟機和播放程式軟體。您電腦中的最新 DVD 或 Blu-ray 播放程式軟體可能包含了解決播放效能問題的更新。請使用 HP 客戶支援網頁，來尋找及安裝 DVD 或 Blu-ray 光碟機韌體更新。檢查已安裝之媒體播放程式軟體製造商的軟體更新。

DVD 或藍光電影的副本無法播放

多數 DVD 或藍光電影上的儲存資料均已加密，且不允許對可播放的電影進行複製。若無法播放以一般光碟複製的商業電影，這是很正常的事。您只能複製及播放如家庭影片等未受保護的 DVD 或藍光電影。

在 Windows 中測試光碟機是否可播放電影

如果光碟機無法讀取任何 DVD 或任何 Blu-ray 電影光碟上儲存的檔案，您就需要進行 CD/DVD 光碟機的疑難排解，而不是光碟和電影播放程式軟體的問題。

完成下列步驟，確定您的光碟機能讀取光碟的檔案結構。

1. 將 DVD 或 Blu-ray 電影或資料光碟插入光碟機。若視窗自動開啟，將之關閉。

2. 在 Windows 中，搜尋並開啟檔案總管。

3. 在光碟機圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取開啟。

   

   若光碟匣退出或畫面顯示要求插入光碟的訊息，就表示光碟機無法辨識光碟。嘗試另一片光碟，並確定光碟機的確是 DVD 或 Blu-ray 光碟機。

4. 在檔案總管的右窗格中，您應該會看到檔案/資料夾的清單。若您插入傳統的 DVD 電影，您應看到資料夾 VIDEO_TS 和 AUDIO_TS。若無資料夾或開啟錯誤訊息，也許存在下列問題：

   • 可能是光碟損壞；請嘗試使用其他光碟。

   • 光碟類型也許與電腦的光碟機類型不相容。例如，光碟機可能設計用於讀取 DVD，但無法讀取 Blu-ray 光碟。

   • 光碟機也許需要升級韌體。請使用 HP 軟體與驅動程式網頁來尋找及安裝電腦機型適用的光碟機韌體升級。

   • 嘗試多片光碟之後，如果問題持續發生，請參閱 HP 電腦 - Windows 10 的 CD/DVD 光碟機無法讀取光碟。

無法播放特定電影標題

雖然光碟機可能會讀取或播放某些電影光碟，但可能無法播放其他光碟。

如果無法播放特定電影標題，請嘗試執行下列步驟來解決此問題：

• 若您無法播放特定電影標題，但可以播放其他電影名，最有可能發生的問題是電影光碟有瑕疵 － 可能是刮傷、骯髒、因日照毀損或製造上的瑕疵。嘗試復原光碟、利用過濾水清洗光碟，並以無棉絮布料拭乾。從光碟中央向外側邊緣擦拭。如果清潔之後光碟仍然無法播放，請向電器行購買 CD/DVD 維修套件。

• 若無法播放的電影為藍光電影標題，而且可播放其他藍光電影，則可能需更新藍光相容軟體。電影產業會對藍光內容保護功能進行更新，因此需具備新的編碼才能觀賞電影。請連線至網際網路，開啟軟體，並使用它的更新功能來安裝最新的更新。例如，如果您的 HP 電腦隨附與藍光相容的光碟機及 HP MediaSmart 軟體，請前往設定並按一下更新以取得最新的更新。如果問題持續存在，請參閱檢查藍光硬體與軟體需求。

• 如果電影使用光碟機目前無法辨識的光碟格式，可能需要更新光碟機韌體。若要確定已更新光碟機韌體，請參閱 HP 軟體與驅動程式，尋找和安裝任何與您安裝在電腦中的光碟機類型相符的 HP 光碟機韌體更新。

檢查 Blu-ray 硬體與軟體需求

系統中的所有硬體與軟體元件需符合基本的最低需求，才能觀賞高畫質 Blu-ray 電影。

• 電腦的光碟機必須與 Blu-ray 光碟格式（亦稱 BD 格式）相容。您可以尋找位於光碟機正面的 Blu-ray 標籤，或查閱電腦的產品規格，確認光碟機與 Blu-ray 是否相容。如果顯示光碟機的雷射元素，請檢查透鏡數目。Blu-ray 光碟機有兩個不同的雷射鏡。

• 電腦必須有支援 Blu-ray 播放的電影播放程式軟體。Windows Media Player 和 Windows Media Center 無法在 Windows 中播放 Blu-ray 電影。如果您的電腦未隨附 Blu-ray 播放程式軟體，您可能需要安裝協力廠商軟體以播放 Blu-ray 電影。

• 顯示器或 HDTV 應支援「高頻寬數位內容保護」(HDCP) 功能。只要將顯示器或電視的顯示解析度設為 480p 或低於此值，您就能在非 HDCP 的顯示裝置上觀賞電影。

• 如果視訊解析度為 480p 以上，則需要 DVI 纜線或 HDMI 纜線連線。

• 光碟必須是 Blu-ray 電影光碟（您無法在不支援 HD DVD 格式的 Blu-ray 光碟機中使用 HD DVD）。

• 若要長時間觀賞 Blu-ray 電影，則需具備網際網路連線（進行 AACS 密鑰更新）。若只是為了初始設定與觀賞則不需要，但若要持續使用則需要。播放程式軟體會在連線至網際網路時自動執行更新。

• 如果電影使用光碟機目前無法辨識的光碟格式，可能需要更新光碟機韌體。若要確定光碟機韌體已更新，請參閱 HP 客戶支援。按一下軟體與驅動程式標籤，然後輸入產品名稱/編號，以尋找並安裝任何與您安裝在電腦中的光碟機類型相符的 HP 光碟機韌體更新。

• 若電影為較新的 Blu-ray 標題，而且可播放其他 Blu-ray 電影，則可能需更新 Blu-ray 相容軟體。電影產業會對 Blu-ray 內容保護功能進行更新，因此需具備新的編碼才能觀賞電影。

  使用下列步驟來檢查 Blu-ray 播放軟體更新：

  • CyberLink PowerDVD：請參閱 CyberLink 更新中心網站（英文）檢查更新。

  • 電腦隨附的其他 Blu-ray 軟體：檢查程式是否提供更新軟體的方式。您也可以造訪 HP 客戶支援網頁，並在軟體與驅動程式標籤中輸入產品名稱/編號，查看電腦機型的軟體與驅動程式下載頁面。

  • 您自行安裝的 Blu-ray 軟體：檢查軟體應用程式是否提供更新軟體的方式。如果找不到更新軟體的方式，請檢查軟體製造商的網站。

一旦連接這些元件並將它們啟動後，應調整電腦的顯示解析度，以符合您的顯示裝置之最佳 HDTV 解析度 － 理想是 1080p 或 1920 x 1080。您的電視或顯示器若與 HDCP 不相容，則需使用 480p 或更低的顯示器設定。

在筆記型電腦上觀看藍光電影會導致發生錯誤

在筆記型電腦上觀看藍光電影時，可能會發生一些錯誤。

• 藍光電影無法同時在筆記型電腦顯示器和外部顯示器上播放。以雙重顯示器模式播放藍光影片時，可能會出現此為受保護的內容。不可在目前的顯示器模式下播放此內容。訊息。這是刻意設計的行為。基於複製防護目的，每次觀看藍光電影只限於一個顯示器。因此，您必須選擇筆記型電腦顯示器或外部顯示裝置，觀看藍光視訊輸出。在 Windows 中，按下 Windows 鍵 + p 鍵，在筆記型電腦螢幕右邊開啟第二個螢幕功能表。選取僅第二個螢幕，從筆記型電腦顯示器轉移至所需的外部顯示器。

• 藍光電影播放功能表無法從觸控板或連結的滑鼠控制。這是刻意設計的行為。藍光電影假設您使用鍵盤或電腦遙控器 (如果隨附於系統) 以選取播放。

• 在筆記型電腦開啟無線功能的情況下播放藍光電影可能不時會出現多條平行線。顯示器上的線條是由於無線網路干擾所導致。若要解決此問題，請關閉任何開啟的應用程式，並按下筆記型電腦的無線按鈕以關閉無線功能。這樣應該會防止任何進一步的無線網路干擾。

檢查 3D Blu-ray 硬體與軟體需求

系統中的所有硬體與軟體元件需符合基本的最低需求，才能觀賞高畫質 3D Blu-ray 電影。

• 電腦的光碟機必須與 Blu-ray 光碟格式（亦稱 BD 格式）相容。您可以尋找位於光碟機正面的 Blu-ray 標籤，或查閱電腦的產品規格，確認光碟機與 Blu-ray 是否相容。如果顯示光碟機的雷射元素，請檢查透鏡數目。Blu-ray 光碟機有兩個不同的雷射鏡。

• 電腦必須有支援 3D Blu-ray 播放的電影播放程式軟體。Windows Media Player 和 Windows Media Center 無法在 Windows 中播放 3D Blu-ray 電影。如果您的電腦未隨附 3D Blu-ray 播放程式軟體，您可能需要安裝協力廠商軟體以播放 3D Blu-ray 電影。

• 使用 3D Vision-Ready 電腦顯示器，例如含符合高頻寬數位內容保護 (HDCP) 輸入的顯示器或 HDTV。重新整理的頻率可能需要設為 120 Hz（或 120 Hz 的倍數），而且解析度需要設為 1080p。

• 確認電腦上已安裝 Blu-ray 3D 電影播放軟體。標準媒體播放程式可能無法播放 3D 電影。

• 使用與軟體相容的 3D 眼鏡。

• 電腦的圖形卡也必須與軟體所使用的 3D 技術類型相容。例如，如果您使用 NVIDIA 3D Vision 技術，則軟體、眼鏡和圖形介面卡全部必須符合這項技術。您可以查閱電腦或圖形卡的規格，確認圖形卡是否相容。

• 電腦處理器的速度必須夠快，才能支援 Blu-ray 3D。通常如果圖形卡與Blu-ray 3D 相容，處理器就可以支援 3D。

• 如果電影使用光碟機目前無法辨識的光碟格式，可能需要更新光碟機韌體。若要確定光碟機韌體已更新，請參閱 HP 客戶支援。按一下軟體與驅動程式標籤，然後輸入產品名稱/編號，以尋找並安裝任何與您安裝在電腦中的光碟機類型相符的 HP 光碟機韌體更新。

錯誤：找不到 DVD 解碼器

解碼器是告訴 Windows 如何從 DVD 檔案中將電影影像重新組合到一起用於播放的軟體。當 Windows 未安裝解碼器或者沒有正確註冊時，將會出現「找不到 DVD 解碼器」的錯誤。

在美國和許多其他國家，DVD 解碼器都不是免費使用的，透過網際網路提供免費下載解碼器都是非法行為。合法修復該錯誤的唯一方法是重新安裝 DVD 軟件或者購買新的 DVD 播放程式軟件。請參閱 在 Windows 中重新安裝電影播放程式軟體 以取得詳細資訊。

解決在 Windows 中播放 DVD 或藍光電影時出現的區域錯誤

嘗試在 Windows 中播放 DVD 或藍光電影時，可能會出現區域錯誤並且無法播放電影。

註:

下列資訊適用於區域 1 DVD。其他國家/區域的法律和光碟機使用行為可能有所不同。

• 非法 DVD 區域
• 您嘗試播放 DVD 電影的區域不符合 DVD 的授權區域。
• 0x80004003
• 0x80034013

當 DVD 或藍光電影不符合要銷售的國家/區域時，將會出現區域錯誤。光碟機與銷售的區域相符。如果來自不同國家/區域的電影放入光碟機中，則會出現訊息，而且軟體不會播放電影。

標準 DVD 的區域表

標準藍光的區域表

BDA 定義的藍光區域

商業 DVD 和藍光電影光碟包含區域碼。例如，若您播放來自區域 1 的 DVD 光碟，但 DVD 播放程式是設定為區域 2，將出現對話方塊，說明：已插入來自不同區域的光碟。本對話方塊顯示插入電影光碟的區域和目前的播放區域，還有新播放程式區域和國家的列表，供您選擇。此時，您可選擇變更區域。

大部分光碟播放程式都會在播放三個非區域標題之後停止播放非區域標題。選取新區域時出現了一個警告，告知在寫入此次變更之前，剩餘的區域變更次數有多少。這樣設計的用意是為了防止軟體標題在區域之間的非法銷售。使用您居住區域相容的 DVD 或藍光電影，或者將光碟機替換成電影購買區域的光碟機。

若您居住區域並非光碟機所設定的區域，您可變更光碟機以符合您居住的區域。例如：若電腦是購自美國 (區域 1 的一部分)，然後您搬遷至荷蘭 (區域 2)，光碟機區域設定應變更，以符合新區域。光碟機區域設定的變更次數有所限制。請遵循下列步驟變更光碟機區域設定：

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟裝置管理員。

2. 按兩下 DVD/CD-ROM 光碟機。

3. 按兩下光碟機名稱即會開啟「內容」視窗。

4. 按一下 DVD 區域索引標籤，選取地理區域，然後按一下確定進行變更。

無法在 Windows Media Player 中檢視電影

如果 Windows Media Player 無法播放 DVD 或藍光電影，請尋找協力廠商解決方案，或使用 Media Player 隨附的支援。

Windows 作業系統並未包含播放 DVD 和藍光電影所需的預先安裝軟體應用程式。升級 Windows 之後，Windows Media Center 可做為附加功能使用，支援 DVD 播放及編碼，但不支援藍光光碟。網際網路上有用於 DVD 和藍光電影播放的協力廠商解決方案可供下載。

疑難排解音訊播放

Windows 內含能檢查播放音效問題的疑難排解員。

請依照下列步驟使用音訊播放疑難排解員來檢查問題：

1. 在 Windows 中，搜尋並開啟找出問題並修復。

2. 按一下「硬體和音效」下方的排解音訊播放。

3. 如果出現提示，要求輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼或提供確認。

4. 按一下下一步。

5. Windows 隨即檢查問題所在。如果疑難排解員偵測到問題，請依照指示修正問題。

在 Windows 中重新安裝電影播放程式軟體

重新安裝 DVD 或 Blu-ray 播放程式軟體可以解除各種問題，包括遺失檔案訊息、編碼器找不到的訊息，以及與裝置程式庫 (.dll) 檔案相關的錯誤。

利用 Recovery Manager 重新安裝電腦隨附的 DVD 或 Blu-ray 播放程式。如需更多資訊，請參閱 HP 電腦 - 軟體復原選項（Windows 11 和 Windows 10）。