手機 連 不 上 行動 網 路

如果 iPhone 或 iPad（Wi-Fi + 行動網路）的狀態列顯示「沒有服務」或「搜尋中」，表示裝置無法連接行動網路。如果搜尋列中顯示「SOS」或「只供 SOS」，則裝置仍可以撥打緊急電話。

檢查覆蓋區域

• 確認你位於行動網路覆蓋的區域中。
• 關閉行動數據後再重新開啟。前往「設定」，然後點一下「行動服務」。如果你是使用 iPad，可能會看到「設定」>「行動數據」。
• 如果你在國外旅遊，請確認裝置已設定數據漫遊。前往「設定」>「行動服務」>「行動數據選項」>「數據漫遊」。
  
  

如果顯示「SOS」或「只供 SOS」

如果搜尋列中顯示「SOS」或「只供 SOS」，表示裝置未連接網路，但你仍可以撥打緊急電話。此功能適用於澳洲、加拿大和美國。

如果你使用 AT&T 的 3G 網路

AT&T 正在逐步淘汰其 3G 網路。如果裝置的狀態列顯示「沒有服務」，且你使用的是 iPhone 5s、iPhone 5c 或之前機型，或 iPad 2（Wi-Fi + 行動網路）或之前機型，請聯絡電信業者來討論相關選項。如果你使用的是 iPhone 6 或後續機型，或 iPad（第 3 代）或後續機型，請按照下列步驟操作：

1. 將 iPhone 或 iPad 更新至最新版 iOS 或 iPadOS。
2. 前往「設定」>「行動服務」，接著：
   • 若為 iPhone，請點一下「行動數據選項」，然後開啟「啟用 LTE」。
   • 若為 iPad，請開啟 LTE。

如果完成這些步驟之後依然顯示「沒有服務」，請聯絡電信業者。

支援 5G 網路的 iPhone 和 iPad 裝置不受 3G 網路淘汰作業影響。

重新啟動 iPhone 或 iPad

檢查有無電信業者設定更新項目

若要手動檢查並安裝電信業者設定更新項目：

1. 確認你的裝置已連接 Wi-Fi 或行動網路。
2. 點一下「設定」>「一般」>「關於本機」。如果有更新項目可用，你會看到更新電信業者設定的選項。
3. 若要瞭解裝置的電信業者設定版本，請點一下「設定」>「一般」>「關於本機」，然後查看「電信業者」旁邊的文字。

如果你在 iPhone 或 iPad 裝上新的 SIM 卡，則必須下載新電信業者的電信業者設定。

關閉行動門號後再重新開啟

前往「設定」>「行動服務」，然後確認行動門號是否開啟。如果行動門號關閉，請將其重新開啟。然後確認是否有服務。

如果在「設定」>「行動服務」中看不到行動門號，你應設定 eSIM 或插入實體 SIM 卡。如果已使用實體 SIM 卡，請取出 SIM 卡再重新裝回。

如果 SIM 卡損壞、與 SIM 卡托盤不合，或實體 SIM 卡是從其他裝置移轉過來的，請聯絡你的電信業者，以取得新的 SIM 卡。 

進一步瞭解如何取出 iPhone SIM 卡或 iPad SIM 卡。

重置網路設定

前往「設定」>「一般」>「移轉或重置 [裝置]」>「重置」>「重置網路設定」。這也會重置 Wi-Fi 網路和密碼、行動網路設定，以及你曾使用的 VPN 和 APN 設定。

更新 iPhone 或 iPad

聯絡電信業者

電信業者或帳號的問題可能會影響你的服務。請聯絡電信業者來採取下列動作：

• 確認你的帳號有效且符合相關要求。
• 確認你所在區域未發生服務中斷。
• 確認裝置未遭封鎖以致無法接收行動服務，而且設有適當數據方案。

只有你的無線電信業者可以存取及管理你帳號的詳細資訊：

• iPhone 無線電信業者
• iPad 無線電信業者

取得進一步協助

發佈日期： 2022 年 09 月 27 日

取得 iPhone、iPad 或 iPod touch 連線到 Wi-Fi 的協助。

確認路由器已開啟且您在訊號範圍內

離 Wi-Fi 路由器太遠將無法取得訊號，因此請確認您在訊號範圍內。 

確認 Wi-Fi 已開啟且您可以看到自己的網路

前往「設定」>「Wi-Fi」，並確認 Wi-Fi 已開啟。點一下 Wi-Fi 網路名稱以加入。網路名稱旁顯示的藍色勾選符號代表您已連線。

如果在 Wi-Fi 網路名稱下方看到「已停用自動加入」，請點一下來開啟「自動加入」。

系統詢問時，請輸入 Wi-Fi 密碼

檢查 Wi-Fi 網路是否有問題

如果 iOS 或 iPadOS 偵測到您的 Wi-Fi 連線發生問題，您可能會在所連接 Wi-Fi 網路的名稱下方看到 Wi-Fi 建議。例如，您可能會看到「沒有 Internet 連線」提示。若要取得更多資訊，請點一下 Wi-Fi 網路。

檢查連接線和連線

如果您仍無法連線至網路或上網，請確認路由器已連接至數據機且已開啟。

重新啟動

請嘗試重新啟動 iOS 或 iPadOS 裝置。了解如何重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch 機型。

接著重新啟動您的路由器，並檢查您的連接線或是 DSL 數據機。如果要重新啟動路由器或數據機，請先拔除接線，再重新插入。 

重新啟動每個裝置後，請查看您是否已修正問題。

仍然無法連線？

重置「網路設定」。如果您使用 iOS 或 iPadOS 15 或以上版本，請點一下「設定」>「一般」>「移轉或重置 [裝置]」>「重置」>「重置網路設定」。如果您使用 iOS 或 iPadOS 14 或以上版本，請點一下「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」。這也會重置 Wi-Fi 網路和密碼、行動網路設定，以及您曾使用的 VPN 和 APN 設定。

取得進一步協助

• 若您連線至 Wi-Fi 網路但無法上網，請嘗試在其他裝置上使用 Wi-Fi 網路。若您無法使用其他裝置上網，則可能是服務中斷。請致電您的有線電視公司或 Internet 網路服務供應商，以取得協助。
• 請嘗試在不同的位置連線至 Wi-Fi 網路。若裝置可以連線，您需要取得 Wi-Fi 網路的協助。如果裝置無法連線至任何 Wi-Fi 網路，請聯絡 Apple。
• 請以最新韌體來更新 Wi-Fi 路由器，並確認該路由器支援您的 Apple 產品。如需更多資訊，請聯絡路由器製造商。

發佈日期： 2022 年 06 月 16 日