什么是投放权限受限制？ 简单来说就是你的Facebook个人账号,主页,BM没有被封，但是却不能投放广告了。 Facebook官方解释如下， “针对 Facebook 帐户、公共主页和商务管理平台帐户设有不同类型的广告投放限制。这些限制可能包括：广告花费和可用广告功能受限，或者无法使用 Facebook 产品投放任何广告。” 如何知道我的 Facebook 帐户、公共主页或商务管理平台帐户是否受到广告投放限制？ 1）当尝试采取创建广告或更新商务管理平台设置等操作时，就会收到不可操作的通知。 2）也可以访问帐户内容品质，了解关于 Facebook 帐户、公共主页或商务管理平台帐户限制的详细信息。  如果我的 Facebook 帐户、公共主页或商务管理平台帐户受到广告投放限制，该怎么办？ 个人账号被限制的申诉链接 https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902 主页被限制的申诉链接 https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581 BM被限制的申诉链接 https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732 Facebook 帐户、公共主页或商务管理平台帐户受到广告投放限制的原因： 1）广告被拒次数太多 Facebook 帐户、公共主页或商务管理平台帐户反复尝试投放不符合FB政策的广告，FB会限制广告功能的使用。 2）规避广告审核流程或其他强制系统 在图片中隐藏 unicode 字符、符号或文本，意图混淆单词或短语。 限制 Facebook 访问广告的目标页面。 在现有帐户因违反政策而遭到禁用之后，尝试创建新的广告帐户。 3）欺骗和虚假行为 虚假行为包括使用 Facebook 帐户、公共主页、小组、活动或商家和广告资产来回避强制实施的政策和条款，或在以下方面误导用户和 Facebook：
4）可疑或违规的网络或关联 Facebook会对广告资产（例如广告帐户、数据源、公共主页和受众）这些共享的关联网络进行审核。 “Facebook账号广告投放功能受限？” “Facebook账号无缘无故被封号，怎么解封？” “刚注册的Facebook就被封号，怎么回事？” 这几个问题相信做过Facebook广告投放的每个人都会经历过的，尤其这段时间更是封号封到怀疑人生。 先简单说下Facebook账号被封，主要分成两种场景，第一种是限制广告投放功能，也就是所谓的广告账户被限制，这意味着你不能打广告了，但是前端的FB个人账户功能是可以正常操作的（比如说关注，发PO，群组点赞，BM管理等）。另外一种场景就是账号完全被禁止使用，连前端的FB个人账号都无法操作。 我们一般讨论的都是FB账户被封都是指第一种，后者一般都是出现严重的违规或者被太多用户举报的情况下才导致完全封号，那这种就挽回不了的，只能重新养号。 很不幸地，上周我的一个7年的FB老号就中招（如上所示），账户的广告投放功能被禁，所以今天这篇就是写下如何去申诉并解封的过程，不废话直接进正文，总体流程分成三步走：
1、完善真实地Facebook账号资料： 一定要完善真实的个人信息，不需要用到国外资料，因为一般都是提交自己的身份证去申诉的，所以针对这点必须要完善。 从账户验证邮箱，验证手机号（最好对应国家的号码，或者GV也可以，都没有的话国内号码也行），还有一些简单的Facebook个人信息尽可能完善（例如生日这些信息，需要跟你身份证上的信息对应起来），如果有时间的话可以尝试发一两个近况状态推文，其实就是让Facebook官方觉得你是一个真实的号，而不是纯粹拿来投放广告 2、开启账户二次验证； 如下图所示，进入设置-安全与登录-使用双重验证，手机下载Duo Mobile或者Google Authenticator按照步骤进行绑定验证即可。 3、提交身份证进行申诉； 通过BM后台进入广告账户或者直接进入https://www.facebook.com/accountquality/（查看账户质量，一般右侧会有申诉按钮），如下图所示点击申诉按钮，按照提示去提交所需资料。 这个账号大概等了3天时间官方才回复，如果解封成功，你会收到这样的邮件： 以上就是Facebook账号申诉三步，另外说明下，本文讲的所有的申诉前提是你的账号是没有严重违反Facebook社区规则的前提下进行的！！ 结束前再提供个彩蛋，就是以上三个步骤如果这样申诉一直没反应的话，可以尝试向Facebook官方发邮件。 邮箱地址如下： 用Facebook账号关联的邮箱给Facebook写信，邮件名为： “Please resolve my Facebook account ” 先找来一张白纸写上标题：“Please resolve my Facebook account ”，以及当天的日期，然后一手持身份证一手持白纸，真人出镜拍一张照片，上传附件，文章可以参考下面的例文稍微改一改，这种方式也可以很快解封。 Dear sir/ Madam: This is XXX who is the administrator of the Facebook account your.fbaccount, which has just been flagged. As an e-commerce business, our mission is to bring the best products and purchasing experiences to our customers. We pay great attention to produce the best quality creatives for Facebook users and I do believe it’s our common goal. I need to use Facebook to chat with my friends and communicate with my business partners. it’s very important to me. I always follow Facebook’s policy and never violate it, if there is, it must be unconscious but not my attention. My email：your.emailaccount Please kindly let me know and it will really be appreciated if any feedback or suggestion from you. Best regards! XXX Aaron大雄跨境杂谈 相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~ 1、问：所有的BM都需要公司验证吗? 答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。 2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？ 答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。 3、问：BM公司验证需要什么资料? 答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。 4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？ 答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。 5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？ 答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。 6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？ 答：审核时间大概一周左右； 如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况； 如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。 7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？ 答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： 将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 将pixel绑定到其他自己的BM中。 8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误 答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。 9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？ 答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。 BM创建失败的原因： 1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。 2.系统出bug，稍后重试 10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险? 答：名字不能一样，需要有所区分； 名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。 11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？ 答：是的 12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。 13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？ 答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。 Facebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。 确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ： 1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体； 2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主； 3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定； 4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。 14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？ 答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。 15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种： BM中存在大量高违规账户； BM中存在大量被封账户； BM所对应的广告主违规过高。 BM被封解决方法： 在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策； 粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。 16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？ 答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。 17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。 第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。 18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？ 答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。 19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？ 答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。 20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？ 答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。 21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？ 答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。 以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~ 你可能还会想看：YinoLink易诺：附下载丨Facebook发布2021年热门话题报告，这些趋势值得关注！ YinoLink易诺：易周资讯|Facebook将移除关于新冠疫苗的不实内容；中国盲盒出口增速超400% YinoLink易诺：GTC流量大会闭幕！YinoLink易诺荣获鲸鸣奖十佳海外营销服务商！ YinoLink易诺：Facebook重要更新！Messaging指标暂停将影响欧洲受众！ YinoLink易诺：Facebook 收购 CRM 平台 Kustomer；多家船公司暂不接中国华南等地订舱 |
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