綜合問答刊登日期:2015/06/22 Q1.臺南市推動發行「市民卡」的原由? 臺南市政府為落實智慧科技於日常生活中,規劃2015年4月推出「臺南市市民卡」電子智慧票證,依市民身分別分成「一般卡」及「社福卡」二種卡別,一人一卡為原則。市民卡作為臺南市與市民的專屬聯結,提升市民對城市的認同感。 Q2.臺南市市民卡上市時間? 規劃2015年4月1日上市。 Q3.申請「市民卡」的資格及種類為何? 市民卡可分為一般卡、社福卡2種。申請各卡種的資格如下: ◎社福卡:又分為三種,其申請資格如下: 1.敬老卡:設籍本市年滿65歲以上之市民或年滿五十五歲以上之原住民。 2.愛心卡:設籍本市,持有身心障礙證明(手冊)之市民。 3.愛心陪伴卡:
◎一般卡:設籍本市年滿六歲以上且未符合社福卡申請資格之市民。 Q4.申請補換領「市民卡」費用為何? 申請補換領「市民卡」每張卡費用為新臺幣100元。 Q5.「市民卡」補卡流程為何? ◎一般卡:辦理掛失手續後至公所民政課重新辦卡(審核民眾身分資格、系統建檔、收取掛失暨補發費用)卡廠/一卡通製卡(印製票卡、品檢票卡錄碼、品檢與包裝作業郵寄票卡至公所)民眾前來領卡(繳交票卡及民眾簽收)。 ◎社福卡:辦理掛失手續後至公所社會課重新辦卡(審核民眾身分資格、系統建檔、收取掛失暨補發費用)卡廠/一卡通製卡(印製票卡、品檢票卡錄碼、品檢與包裝作業郵寄票卡至公所)民眾前來領卡(繳交票卡及民眾簽收)。 Q6.有關一卡通電子票證小額消費、交通運輸、票卡異常、退卡、政府規費等相關問題諮詢? Q7.以一卡通電子票證繳規費開辦日期? 自2015年1月1日開辦。 Q8.臺灣目前有4種電子票證,都能在臺南市政府機關使用嗎? 臺灣目前有悠遊卡、統一愛金卡、happy cash卡及一卡通四種電子票證,臺南市只開放一卡通票證繳納規費。 Q9.哪些機關開放電子票證繳規費? 本市各區區公所及戶政事務所、地政局及地政事務所、工務局、教育局南瀛科學教育館、衛生局醫事科、衛生局食藥科、交通局秘書室、交通局停車管理科、交通局營運管理科、交通局永康區公所公運處、交通局交通事件裁決中心(臺南站、新營站、麻豆站)、交通局車輛行車事故鑑定委員會、都發局、稅務局(總局、安南、新營、新化、佳里分局)、農業局動物防疫保護處、經發局工商行政科、經發局能源科、經發局市場處、環保局廢管科、環保局秘書室、社會局兒童福利服務中心。 Q10.電子票證支付限制? 臺灣電子票證單筆交易金額以新台幣1,000元為上限、每卡單日累積交易金額以新台幣3,000元上限,惟繳納政府部門規費或配合政府政策經主管機關同意,無單筆交易金額及單日累積交易金額上限。票卡可重複加值使用,票卡內儲值金額以新台幣10,000元為上限。 Q11.何謂『記名式』晶片一卡通,卡片中的個人資料是否有外洩之疑慮? 一卡通票卡非接觸晶片卡,一卡通記名個資符合個資法相關規定,每年接受主管機關進行檢核。 Q12.若「市民卡」遺失要如何掛失?如何止付? 請先至區公所/戶所辦理掛失。卡片餘額請至一卡通公司官網或電洽一卡通公司(客服電話:07-791-2000)辦理掛失,掛失三小時後損失之金額由一卡通公司全額負擔,並退款予持卡人。 Q13.到那裡可以將「市民卡」做現金加值? 目前開放的加值據點有便利商店(全家、OK、萊爾富、7-11)台鐵車站售票口或補票處(依台鐵官網公告為準),最新情況請依一卡通公司官網公告為準。 Q14.如何査詢「市民卡」小額消費使用交易紀錄? 持卡人可至一卡通公司官網或是持智慧型手機下載一卡通APP,查詢前三個月到三天前使用紀錄及餘額,或至一卡通特約機構(例如、全家、萊爾富、OK等便利商店)查詢最近六筆交易紀錄及餘額。 Q15.發現「市民卡」故障或損壊要如何處理? 先至公所繳回故障或損壊票卡
Q16.「市民卡」會被無預警消磁嗎? 若無法感應,將以問題票卡後送一卡通處理,若屬非人為損毀,一卡通更換一張新票卡。若屬人為損毀,持卡人則自行購買新卡。 Q17.使用「市民卡」時發現扣款異常,怎麼辦? 請先洽交易店家/業者洽詢,或致電一卡通公司客服07-7912000洽詢。 Q18.持「市民卡」搭乘大眾運輸(如公車、台鐵及捷運等)為何有無法使用情形?
Q19.持「市民卡」搭乘大眾運輸交通工具下車或出站餘額不足時,該如何處理? 當次仍可下車/出站,為下次搭乘前票卡須先儲值方能使用。 Q20.「市民卡」持卡人應注意事項? 「市民卡」屬記名式票卡,限定本人使用,必要時須配合各交通業者要求出示相關證明文件。 Q21.市民卡分2種,各卡種承辦機關及聯絡電話? ◎一般卡:由臺南市政府民政局主政,聯絡電話:2991111#1158。 ◎社福卡:由臺南市政府社會局主政,聯絡電話:2991111#8854(老福科)、8360(身福科)。 市民卡可以儲值嗎?可持票卡(悠遊卡或一卡通)至4大超商門市、各捷運車站旅客詢問處、火車站售票窗口或補票處辦理現金加值,「現金錢包」之加值金額為100元或其倍數;若需加值低於100元零錢,也可至統一、全家、萊爾富或OK超商儲值。 另「現金錢包」中的金額會一直記在票卡內,不會隨著「點數錢包」中的社福點數每月歸零。
台南市民卡如何儲值?Q13. 到那裡可以將「市民卡」做現金加值? 目前開放的加值據點有便利商店(全家、OK、萊爾富、7-11)台鐵車站售票口或補票處(依台鐵官網公告為準),最新情況請依一卡通公司官網公告為準。
台南市市民卡怎麼辦?申請地點:可向各區公所民政課(民政及人文課)申辦。 應備資料:身分證正本、2吋半身正面脫帽彩色照片1張(可不附照片);現場亦提供拍照服務。 申辦費用:100元。 申請補換領一般卡:至各區公所民政課(民政及人文課)辦理補換卡作業,每張卡費用為新臺幣100元。
台南市民卡可以搭台北捷運嗎?9月1日一卡通在台北捷運全線各車站寬閘門黃色驗票機通行,及台北市及新北市YouBike也同步啟動一卡通,高雄一卡通已成為全國公共運輸都可以通用的交通票證,民眾來往南北可以拿一卡通使用各縣市的捷運、公共自行車、公車客運、台鐵。
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