MacBook Pro 免費維修

Apple 已確定特定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況：

• 字母或字元意外重複
• 字母或字元未出現
• 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

符合資格的機型

若要辨識電腦的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。

• MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
• MacBook Air（Retina，13 英寸，2018 年）
• MacBook Air（Retina，13 英寸，2019 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
• MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2019 年）

附註：其他 Mac 筆記型電腦機型均不在本方案的範圍內。

維修程序

請選擇下面其中一個維修選項。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 Mac 筆記型電腦，以確認其符合本方案的資格。

維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。

• 尋找 Apple 授權維修中心。
• 與 Apple Store 零售店預約時間。

若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。

若要準備將您的裝置送修，請備份您的資料。

附註：如果您的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 Mac 筆記型電腦的標準保固範圍。

如果您認為您的 Mac 筆記型電腦受此問題影響，並且已支付了鍵盤維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。

本方案為符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型提供保固，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。

商品總數的上限為 100 件，請調整數量再點擊購買

MacBook Pro / MacBook / iPad / iPhone / AirPods Pro 召回計畫

適用於 Apple Watch Series 6「畫面全黑問題」的維修方案

Apple 已確定有少部分 40 公釐 Apple Watch Series 6 裝置的螢幕可能會永久呈現全黑的狀態。

受影響的裝置是在 2021  年 4 月到 2021 年 9 月之間製造。

點選連結確認符合資格 ----->
https://support.apple.com/zh-tw/apple-watch-series6-service-program-for-blank-screen-issue

維修程序

請選擇下面其中一個選項以維修您的 Apple Watch Series 6。在進行任何維修服務前，我們會先檢查您的 Apple Watch，以確認符合本方案資格。附註：如果您的 Apple Watch 有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能會產生相關的維修費用。

其他資訊
＊Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
＊這項全球性 Apple 方案並不會延長 Apple Watch 的標準保固範圍。
＊本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間符合資格的 Apple Watch Series 6 機型。

適用於「聲音問題」的 AirPods Pro 維修方案

Apple 已確定有少數的 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題。 受影響的裝置是在 2020 年 10 月前製造。

受影響的 AirPods Pro 可能會出現下列一或多項狀況：

• 爆裂聲或雜音在吵雜的環境、運動時或講電話時增大
• 「主動式降噪」無法正常運作，例如缺少低音，或是背景聲音增大（如街上或飛機上的噪音）

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 AirPods Pro（左耳、右耳，或雙耳）。

附註：其他 AirPods 型號均不在本方案的範圍內

維修程序

在進行任何維修服務前，我們會先檢查您的 AirPods Pro，以確認其符合本方案的資格。確認有問題的 AirPods Pro（左耳、右耳或雙耳）將會被更換。AirPods Pro 的充電盒未受影響，將不進行更換。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 AirPods Pro 的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 3 年期間受影響的 AirPods Pro。

iPad Air（第 3 代）空白畫面問題的維修方案

Apple 已確定在某些狀況下，少數 iPad Air（第 3 代）裝置的螢幕可能會永久呈現空白的狀態。螢幕變空白前可能會出現短暫的閃爍或是閃光。
受影響的裝置是在 2019 年 3 月到 2019 年 10 月之間製造。Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的裝置。
附註：其他 iPad 機型均不在本方案的範圍內。

其他資訊

Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPad Air（第 3 代）的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPad Air（第 3 代）裝置。

附註：如果您的 iPad Air 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。

15 英寸 MacBook Pro 電池召回方案

Apple 已確定在少數舊款的 15 英寸 MacBook Pro 電腦中，電池有可能過熱造成起火的風險。受影響的裝置主要是在 2015 年 9 月到 2017 年 2 月之間售出，產品是否符合資格則取決於產品序號。

Apple 一向以客戶的安全為優先考量，因此已經決定主動免費更換受影響的電池。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 15 英寸 MacBook Pro 的標準保固範圍。

本方案不會影響您的法定或保固權利。

符合資格的機型

請先查看您擁有 15 英寸 MacBook Pro 的哪種機型。請從螢幕左上角的「蘋果」選單（）選擇「關於這台 Mac」。確認您的機型是否為「MacBook Pro（Retina，15 英寸，2015 年中）」。
若為此機型，請在下方輸入您的電腦序號，以查看其是否符合本方案的條件。

如果您的 MacBook Pro 符合資格，請停止使用，按照以下指示更換您的電池。
 

MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

Apple 已確定特定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況：

•  字母或字元意外重複
•  字母或字元未出現
•  按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

本方案為符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型提供保固，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。

符合資格的機型

• MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
• MacBook Air（Retina，13 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
• MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2019 年）

13 英寸 MacBook Pro 顯示器背光維修方案

Apple 已確定有少部分的 13 英寸 MacBook Pro 顯示器可能會出現下列一或多項狀況：

• 顯示器背光沿著整個螢幕底部持續或間歇性顯示垂直明亮區域
• 顯示器背光完全停止運作

受影響的裝置是在 2016 年 10 月到 2018 年 2 月之間售出。Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 MacBook Pro。

符合資格的機型

• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）

13 英寸 MacBook Pro（無觸控列）固態硬碟維修方案

Apple 已確定少數用於 13 英寸 MacBook Pro（無觸控列）的 128 GB 與 256 GB 固態硬碟（SSD）存在問題，可能導致資料遺失及硬碟故障。配備受影響硬碟的 13 英寸 MacBook Pro 是在 2017 年 6 月到 2018 年 6 月之間售出。

13 英寸 MacBook Pro（無 Touch Bar）電池更換計畫

Apple 已確定在少數的 13 英寸 MacBook Pro（無 Touch Bar）的電腦中，某個組件可能會故障，導致內建電池膨脹。這並非安全問題，Apple 將免費更換符合資格的電池。受影響的裝置是在 2016 年 10 月到 2017 年 10 月之間製造，並依據產品序號來判斷裝置是否符合資格。

iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 的聰穎電池護殼更換方案

Apple 已確定部分 iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 的聰穎電池護殼可能會遇到充電問題。受影響的聰穎電池護殼可能會出現下列一或多項狀況：

• 在插入電源時，電池護殼無法充電或是斷斷續續的充電
• 電池護殼無法為 iPhone 充電，或只能斷斷續續的充電

受影響的裝置是在 2019 年 1 月到 2019 年 10 月之間製造。這並非安全問題，Apple 或 Apple 授權維修中心將免費更換符合資格的電池護殼。

符合資格的機型

•     iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone XR 聰穎電池護殼

注意：本方案不適用於其他 iPhone 聰穎電池護殼。

其他資訊

Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。

這項全球性 Apple 方案並不會延長聰穎電池護殼的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售後 2 年期間受影響的聰穎電池護殼。

受影響的電池護殼將以環保方式進行處理。

Apple 已確定部分 iPhone X 的顯示器模組存在可能會故障的組件，因而可能導致顯示器發生觸控問題。受影響的裝置可能會出現以下情況：

•     顯示器或顯示器的部分區域對觸控動作持續或間歇性沒有回應
•     沒有觸控動作時，顯示器產生回應

符合資格的機型

•     iPhone X

Apple 或 Apple 授權維修中心將為符合資格的裝置免費更換顯示器模組。

本方案不適用於其他 iPhone 機型。

在進行任何維修服務前，我們將檢查您的裝置，以確認其符合本方案的資格。

維修類型會視檢查結果而定，完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。
※ 若要準備將您的裝置送修，請備份您的資料。

※ 如果您的裝置有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。
※ 本方案， Apple 並不會延長裝置的標準保固範圍。
※ 若要辨識您裝置的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於此 Mac」。手機裝置則在 「設定」 >「一般」選單 >「關於本機」

※ 以上各方案，詳細內容請依 Apple 官網公告為主。