關於藍牙裝置無法連接的狀況，請先檢測藍牙裝置與驅動是否安裝，再確認需要連接的藍牙裝置是否正常工作，最後再進行藍牙裝置的連接。 Show
檢測藍牙裝置與驅動是否安裝以INTEL藍芽裝置為例，右擊左下角的WINDOWS圖示，按一下「裝置管理員」。  若裝置管理員如下圖所示，則說明藍牙裝置與驅動都已成功安裝。 若「藍牙」中沒有裝置，或有帶驚嘆號的裝置，請重新安裝藍牙驅動 驅動程式重新安裝請參考如何更新驅動程式 檢測待連接的藍牙裝置是否正常工作1. 開啟待連接的藍牙裝置的藍牙信號 2. 用手機或其他裝置連接該裝置，檢測其是否正常工作 確認連接藍牙步驟1. 按一下WINDOWS圖示中的齒輪圖示。 2. 選擇「裝置」裡的「藍牙與其他裝置」 3. 按一下「新增藍牙或其他裝置」，選擇「藍牙」，待搜索到您需要的藍牙裝置後，點擊「連接」即可。 4. 連接成功後，即可在此介面看到連接到的裝置的 Answer無線網卡在經歷一些變動後（如執行完Windows Update）可能會有連線不穩、失去連線或在裝置管理員中顯示代碼 10 錯誤（錯誤訊息：這個裝置無法啟動）的情形。 若無線網卡或藍芽裝置遭遇以上問題，請參考下方的問題排解步驟。 在開始前 由於下列軟體有機會在安裝驅動程式時造成衝突，若筆電上有安裝下列軟體，請先執行完整移除。 1. 系統優化軟體。 2. 驅動精靈等協助安裝驅動的第3方軟體。
2. 手動執行「Windows Update」。 前往設定 > 更新與安全性 > Windows Update，執行Windows Update 直到沒有其他更新為止(包含非強制性更新)。 3. 請切斷網路連線，並在完成其他步驟前都不要連上網路。 4. 執行完整關機 (左鍵點擊Windows圖示 >選擇電源 >同時按下SHIFT與點選關機)
5. 請進行 EC 重置 為確認EC重置是否完成，請按壓電源鍵確保電腦不會啟動；若電腦在按壓電源鍵後啟動，請再次執行EC重置。 註：在進行確認時不可接上AC電源 6. 接上AC電源並按下電源鍵來開啟系統 7. 移除無線網卡的驅動程式。 - 若使用Intel Killer 無線網卡，參考這則FAQ來了解如何移除和安裝Killer驅動程式和Killer控制中心
- 若使用Intel 無線網卡： A. 前往設定 > 應用程式 > 應用程式與功能，移除「Intel PROSet/Wireless Software」。 B. 在桌面左下角Windows 圖示上按滑鼠右鍵並選取「裝置管理員」。
C. 在裝置管理員中找到 Intel 無線網卡裝置。 D. 滑鼠右鍵點選Intel 無線網卡裝置並選取「解除安裝裝置」。
E. 勾選「刪除此裝置的驅動程式軟體」並點選「解除安裝」。
F. 重新啟動電腦。
G. 重複執行步驟C 到F 直到步驟E 中「刪除此裝置的驅動程式軟體」的選項不再出現為止。 註：若重啟後裝置沒有出現在原本的位置，請查看「其他裝置」的分類是否出現新裝置（此裝置不需要再進行解除安裝），或選擇 動作 > 掃描硬體變更 並確認裝置是否出現在裝置管理員中。
H. 刪除已連接過的裝置 對於已連接過的網路，請參照下方步驟來執行網路重設 (a). 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [網路和網際網路] > [進階網路設定] > [網路重設]
(b). 在 [網路重設] 畫面上，選取 [立即重設] > [是] 以確認 註：使用網路重設之後，可能需要重新安裝並設定其他您會使用的網路軟體，例如 VPN 用戶端軟體，或 Hyper-V 的虛擬交換器 (如果您正在使用它，或是其他網路虛擬軟體)。 8. (可選擇的步驟) 在裝置管理員下套用Intel連線功能的推薦設定 - 802.11ac 連線 - 802.11ax 連線
延伸閱讀： [問題排解] 藍芽連線不穩或無法連線 如果嘗試連線至藍牙裝置時遇到問題，以下是一些可嘗試的疑難排解步驟。 開始之前開始疑難排解裝置的藍牙問題之前，請先檢查下列項目： 檢查產品資訊如果您正在設定新裝置，但找不到藍牙，請檢查產品規格以確定裝置具備藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。 確定藍牙已開啟如果您使用機體上有實體藍牙開關的膝上型電腦，也請務必將開關打開。 在 Windows 11 中，有兩種方法可以檢查藍牙是否已開啟。 方法如下：
附註: 在 [設定] 中開啟 [藍牙] 時，會立即出現下列訊息： 檢查您的藍牙裝置確定您的藍牙裝置已開啟、已充電或有新的電池，而且在您的電腦範圍內。 然後嘗試下列操作：
檢查電腦在您要配對的電腦上：
當藍牙無法使用，或藍牙圖示不見時若藍牙無法運作，請嘗試下列步驟。 以下是一些其他常見問題：
若要開始使用，請選取標題以查看更多資訊。 選取 [>設定 ] > [系統 ] > [疑難排解 >其他疑難排解員] 。 在[藍牙] 旁邊 ，選取 [執行]，然後依照指示操作。 開啟 [疑難排解] 設定 如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：
如果 Windows 找不到新的藍牙驅動程式，請瀏覽電腦製造商的網站，從那裡下載最新的藍牙驅動程式。 重要: 過時或不相容的驅動程式是藍牙連線問題的其中一個最常見原因。 若要手動安裝藍牙驅動程式： 移至電腦製造商的網站，並下載最新的驅動程式。 然後執行下列其中一項：
如果您沒有看到藍牙圖示，但藍牙確實在 [裝置管理員] 中出現時，請嘗試解除安裝藍牙介面卡，然後觸發自動重新安裝。 方法如下：
附註: 您可能需要連絡您的電腦或其他硬體製造商，以取得您的藍牙介面卡適用的最新驅動程式。 如果這些步驟都沒有修正您的藍牙問題，請使用 Windows 意見反應中樞提報錯誤。 這可協助 Microsoft 判斷問題的根本原因。 請附上關於錯誤發生時您正在執行之動作或特定步驟的詳細資訊。 例如，如果是在更新 Windows 或變更 Windows 版本之後才開始發生藍牙問題，請包含這項資訊。 開啟意見反應中樞 附註: 如果您的學校或工作場所管理您的裝置，但您看不到藍牙圖示時，您的組織可能已將其停用。 請洽詢您的 IT 支援人員。 排解藍牙配件的問題如果您可以開啟藍牙，但配對或使用藍牙配件時發生問題，請嘗試下列步驟，以嘗試修正藍牙配件的常見問題。 您也應該檢查藍牙裝置製造商的網站，特別是如果您有其他正在運作的藍牙裝置。 裝置製造商可能會有更詳細的產品特定資訊和疑難排解步驟。 若要開始使用，請選取標題以查看更多資訊。
如果連接藍牙音訊裝置或聽取音效時發生問題：
如果您的裝置已連接，但是音訊品質不佳：
檔案共用 如果您無法透過藍牙分享檔案：
附註: 鄰近分享可於 Windows 10 (版本 1803 和更新版本) 和 Windows 11 上取得。 手機 PIN 碼應該會出現在您的手機螢幕或電腦螢幕上。 確認您在兩個裝置上都看到正確的 PIN 碼。 運動控制器 如需排解藍牙連線運動控制器問題的協助，請參閱 Windows Mixed Reality 中的控制器。 健身記錄器 如需排解藍牙連線健身記錄器問題的協助，請參閱裝置製造商的指示。 如果您已嘗試本文章中的步驟，或是找不到問題的解決方案時，請使用 Windows 意見反應中樞提報錯誤。 這可協助 Microsoft 判斷問題的根本原因。 請包含關於問題發生時您正在執行之動作的特定詳細資料。 例如，如果是在更新 Windows 或變更 Windows 版本之後才開始發生藍牙問題，請包含這項資訊。 開啟意見反應中樞 如果嘗試連線至藍牙裝置時遇到問題，以下是一些可嘗試的疑難排解步驟。 開始之前
開始疑難排解裝置的藍牙問題之前，請先檢查下列項目： 檢查產品資訊如果您正在設定新裝置，但找不到藍牙，請檢查產品規格以確定裝置具備藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。 確定藍牙已開啟如果您使用機體上有實體藍牙開關的膝上型電腦，也請務必將開關打開。 在 Windows 10 中，有兩種方法可以檢查藍牙是否已開啟。 方法如下：
附註:
檢查藍牙裝置確定裝置已開啟電源、已充滿電或裝有全新的電池，而且在您要連線到的電腦的訊號範圍內。 然後嘗試下列操作：
檢查電腦在您要配對的電腦上：
當藍牙無法使用，或藍牙圖示不見時
若藍牙無法運作，請嘗試下列步驟。 以下是一些其他常見問題：
若要開始使用，請選取標題以查看更多資訊。 選取 [開始]，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [疑難排解]。 在 [找出並修正其他問題] 底下，選取 [藍牙]，然後選取 [執行疑難排解員]並依照指示進行。 開啟 [疑難排解] 設定 如果您最近升級到 Windows 10 或是已安裝 Windows 10 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：
如果 Windows 找不到新的藍牙驅動程式，請瀏覽電腦製造商的網站，從那裡下載最新的藍牙驅動程式。 重要: 過時或不相容的驅動程式是藍牙連線問題的其中一個最常見原因。 若要手動安裝藍牙驅動程式： 移至電腦製造商的網站，並下載最新的驅動程式。 然後執行下列其中一項：
如果您沒有看到藍牙圖示，但藍牙確實在 [裝置管理員] 中出現時，請嘗試解除安裝藍牙介面卡，並觸發自動重新安裝。 方法如下:
附註: 您可能需要連絡您的電腦或其他硬體製造商，以取得您的藍牙介面卡適用的最新驅動程式。 如果這些方法都沒有修正您的藍牙問題，請使用 Windows 意見反應中樞提報錯誤。 這可協助 Microsoft 判斷此問題的根本原因。 請包含關於錯誤發生時您正在執行之動作或特定步驟的詳細資訊。 例如，如果是在更新 Windows 或變更 Windows 版本之後才開始發生藍牙問題，請包含這項資訊。 開啟意見反應中樞 附註: 如果您的學校或工作場所管理您的裝置，但您看不到藍牙圖示時，您的組織可能已將其停用。 請洽詢系統管理員。 排解藍牙配件的問題如果您可以開啟藍牙，但配對或使用藍牙配件時發生問題，請使用下列排解藍牙配件常見問題的方法。 您也應該檢查裝置製造商的網站，特別是如果您有其他正在運作的藍牙裝置。 裝置製造商可能會有更詳細的產品特定資訊和疑難排解步驟。 若要開始使用，請選取標題以查看更多資訊。
如果連接藍牙音訊裝置或聽取音效時發生問題：
如果您的裝置已連接，但是音訊品質不佳：
如果安裝 Windows 更新之後，藍牙音量控制已無法運作，請依照下列步驟操作。 警告: 如果您未正確修改登錄，可能會發生嚴重問題。 為了多一層保護，請先備份登錄，再嘗試進行修改。
檔案共用 如果您無法透過藍牙分享檔案：
附註: 鄰近分享僅適用於 Windows 10 版本 1803 和更新的版本。 手機 PIN 碼應該會出現在您的手機螢幕或電腦螢幕上。 確認您在兩個裝置上都看到正確的 PIN 碼。 運動控制器 如需排解藍牙連線運動控制器問題的協助，請參閱 Windows Mixed Reality 中的控制器。 健身記錄器 如需排解藍牙連線健身記錄器問題的協助，請參閱裝置製造商的指示。 如果您已嘗試本文章中的步驟，或是找不到問題的解決方案時，請使用 Windows 意見反應中樞提報錯誤。 這可協助 Microsoft 判斷此問題的根本原因。 請包含關於錯誤發生時您正在執行之動作的特定詳細資料。 例如，如果是在更新 Windows 或變更 Windows 版本之後才開始發生藍牙問題，請包含這項資訊。 開啟意見反應中樞 |
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