自然人凭证密碼

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忘記/修改用戶代碼

修改用戶代碼

臨櫃修改用戶代碼

線上修改用戶代碼

線上修改用戶代碼
系統建議	作業系統：WINDOWS尚有提供更新之作業系統、MAC、Linux 瀏覽器：IE11以上、Chrome、Firefox
網頁元件安裝說明	執行本功能前，請依照使用之作業系統下載網頁元件，並在解壓縮後進行安裝，安裝完成後，請將電腦所有網頁關閉，再重新開啟。 (1)使用Windows作業系統：請先安裝 HiCOS卡片管理工具，Windows安裝說明，以輔助憑證在憑證作業的使用。(下載至桌面並解壓縮後進行安裝，安裝完成後，請將電腦所有網頁關閉，再重新開啟瀏覽器)。 (2)使用MAC作業系統：請安裝網頁元件 MAC版元件，MAC安裝說明，以輔助憑證在憑證作業的使用。(安裝完成後，請將電腦所有網頁關閉，再重新開啟瀏覽器)。 (3)使用Linux作業系統：請安裝網頁元件 Linux版元件，Linux修改用戶代碼操作說明，以輔助憑證在憑證作業的使用。(安裝完成後，請將電腦所有網頁關閉，再重新開啟瀏覽器)。
操作流程	(1)請先將憑證IC卡插入讀卡機， 點選 ，將另開網頁操作。 (2)將IC卡插入讀卡機後，按選擇卡片欄位的”▼”，選擇讀卡機後，再輸入欲修改用戶代碼憑證持有人的身份證字號、出生年月日(西元)。 (3)以上資料驗證後，將會寄送”驗證碼”，至當初在戶政事務所申請憑證時，自行填寫設定的聯絡用EMAIL信箱內。 (4)輸入至EMAIL收取的”驗證碼”以及新設定的用戶代碼二次。 (5)點選”送件”，即完成線上用戶代碼修改。
注意事項	(1)若當初在戶政事務所申請憑證時，自行填寫設定的聯絡用EMAIL信箱已失效或不再使用，如需修改聯絡用信箱，可至各地戶政事務所自然人憑證申辦櫃台修改聯絡用EMAIL信箱。(不限戶籍地，可跨縣市辦理) (2)若無法順利於線上修改用戶代碼，請用戶本人親自攜帶國民身分證正本與自然人憑證，至各地戶政事務所自然人憑證申辦櫃檯重設用戶代碼。(不限戶籍地，可跨縣市辦理)

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• 常見問答

自然人憑證忘記密碼或卡片被鎖住，鎖卡解碼該如何處理?

◎為安全起見，IC卡會在您輸入3次錯誤的PIN碼時，即被鎖住而無法使用。
◎鎖卡解碼：
1.線上辦理：請至內政部憑證中心網站（網址：http://moica.nat.gov.tw/）辦理線上鎖卡解碼（憑證作業／忘記PIN碼/鎖卡解碼），輸入正確的用戶代碼就可解開並恢復IC卡之使用。
2.如仍不會恢復，仍記得用戶代碼，可撥打內政部憑證中心客服專線：0800-080-117，由客服人員通知卡管中心解除卡片鎖定的狀態。
3.忘記用戶代碼：
(1)請攜帶身分證正本及自然人憑證IC卡，親自至任一戶政事務所重設用戶代碼，重設後系統也會同時將卡片的PIN碼變更為預設值，也就是憑證用戶的出生年月日共6碼，卡片就能繼續使用了。
(2)重設用戶代碼得委託他人至任一戶政事務所代為辦理，委託人及受委託人應先行填妥並確認自然人憑證代辦事項委託書之內容正確性並親筆簽名或用印，由受委託人攜帶該委託書、委託人之IC卡、雙方之國民身分證正本至任一戶政事務所辦理。

• 點閱數：14183
• 資料更新：107-01-23 17:11
• 資料檢視：111-11-08 09:39
• 資料維護：臺北市政府民政局戶籍行政科

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