Shopee取消订单会 怎样

因为很多shopee虾皮个人卖家都是做无货源的，经常遇到客户下单后，然后再从上游拿货，结果出现超时后被取消订单的问题。那么，如果是Shopee虾皮已发货订单被取消如何处理？这里虾皮路给大家介绍一下Shopee平台取消订单政策介绍。

迟发货情况下的取消订单

SLS/YTO/CK1:

（1）超过卖家设定的DTS+2天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消；

（2）货物抵达仓库后，若超过DTS+4天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post：

 超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消

FAQ常见问题

1.已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗？

无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2.卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗？

卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。

3.未发货订单，多久会被系统自动取消？

在卖家自行设置的DTS（工作日）＋2个（自然日）之后还未发货的订单，会被系统自动取消。

4.订单无揽货物流更新，多久会被取消订单？

在卖家自行设置的DTS（工作日）＋4个（自然日）之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。

5.已发货订单被取消，应该怎么做？

（1）如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回；

（2）如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家；

（3）若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。

Shopee卖家们，不知道你们是否遇到过发货之后买家取消订单的情况？遇到的话，你们会怎么办呢？

Shopee卖家们，不知道你们是否遇到过发货之后买家取消订单的情况？相信是有不少人遇到过的，这种情况对卖家也产生不小的影响，例如运费成本、运营效率等问题，下面就针对这种情况，给各位Shopee卖家支3招。

  一、联系物流公司召回

如果货物还未到Shopee的SLS物流中心，可以第一时间进行联系物流公司的送货员召回。注意一定得是仓库还没有扫描的情况，才支持召回的。

不过如果是货物已经到达Shopee仓库，但是在仓库扫描入库之前，买家取消订单，Shopee扫描也会显示的，之后会退回给卖家，但需要卖家支付退回运费。

  二、跟买家协商

对于已扫描入库的商品，买家取消订单，卖家是无法追回来的，Shopee照样会发货给买家，那么卖家只能跟买家协商沟通，让他们拒收，之后平台也会退回处理。

卖家同意退货后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费；20美金以下的订单不提供退回服务，是会有当地进行销毁。

货到付款的订单，若是买家没及时收货，20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的。

要注意的就是，马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆，所以卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

最后还要提醒大家的就是，无论买家是什么时候、什么原因取消订单，那么这个订单都会被计入订单未完成率；如果未完成率大于10%，是会计1分违规处罚的。

所以各位卖家要做好客户的挽留，看看他们是不是遇到什么问题，如果自己能解决的话，及时给出解决方案，避免买家取消订单。大家也要去了解一下Shopee未完成率的规则，这样才能更好的知道自己店铺目前是否危险，当然平台的规则都是很重要的。

皮皮虾

shopee订单除了有正常的订单外，也会有取消单，如果卖家遇到了取消单那应该怎么弄?很多人也是初次接触，没有经验，所以，一时也没有办法，那么，接下来，我们就来说下，shopee卖家们取消订单的情况。
如何操作?
买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款，卖方不能关闭单，只能与买方协商后，让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消，直接在后台的订单处点击取消即可。
未完成率：如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50，订单未完成率必须低于5%。高于标准，按卖方评分标准扣1分。
影响订单完成率：是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多，导致单完成率较低。因此，当买家看到数据后，很难留下好印象，影响销售。
影响门店得分：完成单的数量会有得分。如果取消单，也会导致扣分，影响排名和店曝光度。
为了减少甚至杜绝情况的发生，应该多研究市场情况，做好安全库存准备，避免店供应不足。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。
1.由于缺货等无法发，可以联系取消吗?
若通过聊聊联系用户取消单，对方选取消原因为“让取消”，会被计分，建议自取消。
2.未发货单，多久会被自动取消?
在自行设置的dts(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的单，会被自动取消。
3.订单无揽货物流更新，多久会被取消单?
在自行设置的dts(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的单，会被取消。
4.已发货单被取消，应该怎么做?
(1)如还没有送达到仓库的情况，请尽快联系拦截退回。
(2)如拦截失败被送到仓，在未被扫前取消的，会在扫时被识别，之后该货会以到付形式退回。
(3)若单已被扫后被取消，那么无法退回，会按照程序运送至买家，这个时候就需要联系买家协商处理。
虾皮卖家取消订单可以直接在后台直接取消就可以了，当然，取消订单肯定会对订单完成率有影响，但是也是没办法避免的，只要这个数据不超过正常的指标那就没问题，当然，卖家也要避免因为自己的原因操作的取消单。

发布于 2021-09-03 14:29

订单处理

卖家

Shopee

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买家退款需要通过卖家审批，买家已付款卖家不能关闭订单，只能通过跟买家协商后让买家退款。卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。

订单未完成率：若过去30天内，您的总订单（包含取消和退款退货订单）>=50笔，则您的订单未完成率必须低于5%，若高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

Shopee卖家在开店的时候，一定会碰到店铺里面没货，但是有产品下单的情况，遇到这样的情况，临时补货已经来不及了，为避免买家对店铺进行差评，卖家都会让买家取消订单。

本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12

上回小编分享了关于Shopee卖家超收运费的原因和解决方法、关于Shopee 100%正品保证、Shopee COD、关于Shopee是否可以邮寄去东马的解答、Shopee用户名称的修改方法和关于Shopee店铺名称的更改和注意事项。

对于在Shopee购买商品的买家和用户，小编相信大家可能有时候会遇到需要取消订单的情况，对于取消订单可能会有一些疑问，例如：Shopee可以取消订单吗？Shopee取消订单的流程是什么？有什么取消订单的方式吗？今日，小编来给大家分享关于Shopee取消订单的流程和方式一览，一起来看看吧！

Shopee可以取消订单吗？

1.Shopee可以取消订单吗？答案是可以的。买家或用户可以通过提交取消订单申请来取消订单。提交取消订单申请需要以下的几个步骤：首先，打开Shopee 应用程序。

2.接着，用户需要点击“待付款（To Pay）”。然后，用户需要点击“订单详情（Order Details）”的页面，并选择“取消订单（Cancel Order）”的选项。

3.然后，选择并点击“取消订单理由（Cancellation Reason）”的选项。

4.最后，在选择好取消订单的理由后，点击“确认（Confirm）”以进行取消订单申请的提交（submit）。

如果取消订单的申请是在买家付款成功前或是在卖家安排好包裹运送前（订单还未更新包裹的追踪号码（tracking number））提交的，该取消订单的申请将无需卖家批准，并且可以立即取消。 但是，如果在“发货日（Days to Ship）”后的3天包裹并没有发货，Shopee系统将会自动取消该订单。

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